Mi consejo a continuación asume que ya has hecho lo siguiente:
- Elegir un problema es lo suficientemente valioso para que el cliente le pague para resolverlo.
- Asegúrese de que sea un problema que pueda resolver razonablemente.
- Confirme, con una maqueta, que si resuelve su problema, lo comprarán.
- Pruebe esto con un poco de marketing (puede usar Adwords para esto). Debería costar menos de $ 50. El objetivo es solo si las personas se registrarán para recibir una notificación cuando el producto / servicio esté listo para usar.
Actividad diaria
- Tu cliente es tu brújula .
Concéntrese en lo que hace que su cliente sea increíble. (Por ejemplo, si crea el software Bug Tracking, ayúdelos a ser más productivos, disfrute usando su software, etc.). Mida todo contra los resultados del cliente. - Mida los deseos de los clientes según la importancia de la función y cuán bien resuelve el problema su solución existente .
(Por ejemplo, si está escribiendo un procesador de textos y los clientes realmente encuentran útil una hoja de cálculo, pero ya tienen una hoja de cálculo, que falla la segunda prueba. Advertencia: el cliente no siempre comprende sus soluciones (como dijo Henry Ford “Pregúnteles lo que quieran y dirán un caballo más rápido “).
Pero sí entienden sus problemas. Observe que el posible comprador de automóviles sabía qué resultado quería (para ir de A a B más rápido). También están más dispuestos a hablar sobre sus problemas que sus soluciones. Sus problemas son familiares y los poseen. Pero sea específico al preguntar qué quieren. Al entrevistarlos (sí, debe entrevistarlos) piense en construir Casos de uso. Si dicen “debe ser más fácil de usar”, pregúnteles “¿Qué quiere decir con” más fácil “y qué, específicamente, desea que sea más fácil de hacer? Piense en estos en términos de Resultados o” trabajos ” el usuario está “contratando” el software para hacer.
(Gran libro sobre esto: lo que quieren los clientes. - Creamos un caso de uso para cada nueva característica. Captura # 1 y # 2 arriba y nos da una “piedra de toque” para referirnos y mantenernos en el camino. A veces, le ahorrará mucho tiempo cuando el simple hecho de tener que escribir un caso de uso (¡y no poder pensar en uno!) Revela que el cliente realmente no necesita esto.
- Mida el compromiso del usuario con su producto. La métrica más obvia para esto son los ingresos. Sin embargo, el objetivo es más sutil: ¿les resulta útil a los usuarios? ¿Resuelve los problemas en # 2 y # 3?
Si no puede llegar a un compromiso (ellos lo usan activamente), probablemente nunca obtendrá ingresos. Y puede medir el compromiso antes y de manera más económica. Si les gustan sus gafas de Google 3D con cartulina (al igual que Google Cardboard), es probable que estén interesados en una solución más costosa. Pero si ni siquiera les interesaban las gafas de Google 3D de $ 5, probablemente haya poco interés en una versión más cara. Esta no es una regla de hierro. En un producto B2B, es posible que no estén dispuestos a considerar un prototipo, pero con gusto pagarían por un producto terminado, tal vez porque el producto es crítico para la misión.
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