La mayoría de las empresas no logran que los medios sociales produzcan oportunidades de venta y ventas porque tienen una estrategia de marketing de medios sociales que crea compromiso, en lugar de una estrategia de VENTAS de medios sociales que crea RESPUESTA. Su negocio no está en el “negocio editorial” sino en el “negocio de la acción”. LA RESPUESTA es la reina.
La oportunidad de ganar dinero contratando en redes sociales está siendo rápidamente aprovechada por los equipos de ventas que están ansiosos por incorporar las ventas sociales en sus tácticas de ventas. Si bien esta emoción en torno a un nuevo método de venta es excelente, zambullirse de cabeza puede ser peligroso si no comprende qué es realmente la venta social o qué resultado está buscando lograr.
Actualmente, la mayoría de las tácticas de venta social para representantes de ventas son manuales. Pasan tiempo tratando de identificar los leads correctos en los canales sociales, evaluando si son leads calificados y luego interactuando con ellos.
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Aquí hay algunas maneras de conectar las redes sociales y las ventas de la manera más efectiva.
Identifique las perspectivas : después de determinar el resultado que espera lograr, puede pasar a identificar el “quién”, el grupo de personas a las que desea apuntar. Comience creando filtros de redes sociales usando palabras clave y frases para identificar quién habla sobre la categoría de productos o servicios que está tratando de vender.
Perfile los cables : después de lanzar una red amplia, debe separar a los calificados de los no calificados. Simplemente obtener un identificador de Twitter o un perfil de Facebook es solo una parte del proceso. El siguiente paso es crear un perfil extendido para cada cliente potencial, siempre que sea posible.
Analice el objetivo : la lucha para muchos representantes de ventas es no tener suficiente información relevante sobre sus clientes potenciales. Un perfil más específico lo ayuda a analizar el comportamiento y los patrones del cliente potencial. ¿Cuáles son los temas principales con los que interactúa el cliente potencial? ¿Qué hashtags han usado con más frecuencia en los últimos 30 días? El siguiente paso ayuda a su equipo a comprender mejor la segmentación y la orientación, por lo que cuando se realiza la llamada, el tweet o el correo electrónico, está mejor equipado para iniciar una conversación que sea atractiva y estimulante.
Participa auténticamente : detengámonos por un segundo y hablemos sobre la primera parte de la ecuación: social. Dado que los canales sociales están conectados con personas reales en el mundo real, las conversaciones deben ser sinceras y auténticas. Cuando se conecta con líderes de pensamiento e individuos, primero se trata de desarrollar la relación.
Analice los ingresos y los resultados : el objetivo de las ventas sociales es equipar a su equipo de ventas con otra plataforma para generar ingresos y resultados. Los leads de ventas recién creados capturados en los canales sociales deben etiquetarse en su CRM para que pueda seguir su progreso a través de todo el embudo de ventas. Esto lo ayudará a atribuir ingresos a sus esfuerzos sociales y calcular ingresos y resultados.