¿Cómo gestionan las pequeñas y medianas empresas de servicios su fuerza de campo?

Hay una pequeña empresa emergente en Detroit que construye una herramienta de administración de servicios de campo gratuita que funciona a través de Gmail, llamada Locqus. Actualmente están en Beta pero planean lanzar el próximo mes. También aceptan tarjetas de crédito, lo que me pareció un giro genial (las mismas tarifas que el cuadrado, y regalan lectores gratuitos). Casa

Estoy con una compañía llamada ServiceMax, y ofrecemos una solución de administración de servicios de campo móvil basada en la nube. Nuestros clientes van desde 5 técnicos hasta decenas de miles. Nuestras pequeñas y medianas empresas utilizan ServiceMax para todo, desde el despacho hasta la gestión de órdenes de trabajo, logística de piezas, contratos, facturación, derechos y más. ¡Visítanos y ponte en contacto si quieres saber más!

http://www.servicemax.com

Muchas de las opciones actuales para el software de administración de servicios de campo carecen de seguimiento del equipo, soporte de incorporación, capacitación, historial del cliente, notas de finalización o permisos de usuario.

Esto es lo que debe buscar una empresa de servicios pequeña / mediana:

• Le permite resumir y dejar notas sobre el trabajo realizado.
• Ser capaz de rastrear equipos e inventario.
• Una lista completa de permisos de usuario tanto para usuarios administrativos como para trabajadores de campo.
• Le permite facturar a los clientes y aceptar pagos tanto a nivel de administrador como de técnico de servicio.
• Le ofrece la posibilidad de alertar a los clientes o enviar recordatorios por mensaje de texto, llamada o correo electrónico.
• Integre con QuickBooks Online y Desktop
• Funcionalidad GPS para que sepa dónde están sus trabajadores de campo en un momento dado.

Divulgación: trabajo para Service Fusion, un proveedor de software de gestión de servicios de campo.

Si cree que las pequeñas y medianas empresas manejan sus operaciones relacionadas con el campo manualmente, entonces permítame corregirlo, nunca es así. Si una empresa intenta administrar la gestión de todos los servicios de campo manualmente, terminarán teniendo muchos errores e inexactitudes.

Los servicios de campo incluyen recolección de datos móviles, mercadeo de campo, comercialización de campo, gestión de servicios de campo, operaciones de ventas de campo y muchos más. No es posible administrar todas y cada una de las operaciones manualmente, por lo que las empresas han creado software útil. FReD es uno de esos programas que ayuda a administrar todas estas operaciones de manera efectiva y precisa.

• Siempre es beneficioso utilizar un software basado en la nube que sea compatible con dispositivos móviles, porque:
• Permite que los informes de servicio de campo actualicen las órdenes de trabajo en sus teléfonos inteligentes.
• Le ayuda a racionalizar y simplificar el proceso de recopilación de datos de campo.
• Ayuda a las empresas a ofrecer mejores servicios, aumentar la productividad y generar más ingresos.

Puede experimentar muchos más beneficios si continúa utilizando dicho software.

Existe esta aplicación en Play Store llamada Weagle Field Force Manager, que es gratuita para pequeñas empresas. Admite la gestión de tareas, mensajes y registros. Los gerentes en la oficina pueden acceder a través de una interfaz simple basada en la web que está disponible en http://www.weagleapp.com

En pocas palabras, la mayoría de ellos todavía se adhieren al uso del papel y la pluma.

Creo que muchas pequeñas y medianas empresas sienten que una solución de software para administrar a sus trabajadores de campo está fuera de su alcance por una variedad de razones:

1) Sienten que este software de nivel empresarial es demasiado caro para ellos. (“¡Oh, FedEx y DHL usan ese software, definitivamente no puedo pagarlo!”).

2) Tienen miedo de aceptar el cambio. Por ejemplo, una compañía de HVAC podría haber estado haciendo todo en papel desde 1927, por lo que el cambio a un software de administración de servicios de campo basado en la nube puede parecer desalentador.

3) No están informados sobre los posibles ahorros de costos de usar un software de administración de servicios de campo. Hoy en día, las palabras de moda son “big data” y “analytics”. El tipo de información que los propietarios de pequeñas y medianas empresas pueden obtener de una solución de software puede ayudarlos a tomar decisiones mucho más informadas para aumentar sus resultados.

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PD: Estoy viendo muchos enchufes aquí para sus propias compañías, así que traté de responder sus preguntas lo más imparcial posible.

Bueno, la mayoría de las respuestas aquí han cubierto las diversas herramientas, software y aplicaciones que una empresa de servicios pequeña / mediana necesita para administrar una fuerza de campo. Hay muchas otras soluciones disponibles por un precio más alto.

Ahora, el problema más importante con una PYME es el costo. La mayoría de estas compañías no tienen suficiente presupuesto para invertir en una solución de nivel empresarial. Entonces, la herramienta más utilizada es Excel y los cuadernos de papel comunes que garabateamos. Los datos recopilados de múltiples agentes de campo finalmente se consolidan en una hoja de cálculo maestra o se ingresan en un software. Ahí es donde comienza el problema: desajuste de datos, entradas duplicadas, errores tipográficos, etc.

CollateBox ha presentado recientemente un servicio llamado MobileIn24 que ayuda a las empresas a desarrollar aplicaciones personalizadas en 24 horas. Los agentes de campo pueden acceder a ellos a través de un navegador móvil y todos los datos validados agregados se recopilan automáticamente en una base de datos en línea. Ampliamente utilizadas por pequeñas y medianas empresas de servicios, estas aplicaciones permiten la gestión de la fuerza de campo, la recopilación de pedidos, la gestión de tareas, los informes y el análisis detallado de ventas.

Como todos sabemos, todas nuestras fuerzas de campo son móviles y tienen que seguir moviéndose al cliente de servicio, entonces, ¿por qué seguimos usando tecnologías web antiguas y papel para administrar nuestros negocios?

Deberíamos tener un sistema mucho más eficiente para administrar nuestra fuerza de campo, todo debería estar en nuestro teléfono móvil, deberíamos tener acceso instantáneo a todo lo que necesitamos, deberíamos tener la capacidad de actualizar el registro de servicio y asignar tareas automáticamente.

Pero para esto necesitamos construir nuestra propia aplicación móvil empresarial y diseñar el flujo de trabajo para ejecutar nuestras tareas, pero todos sabemos que es demasiado costoso crear aplicaciones móviles y lidiar con la gestión de cambios que las pequeñas empresas a menudo necesitan.

Descubrí una plataforma en línea: Axonator, que le brinda la capacidad de crear su propia aplicación móvil para automatizar su flujo de trabajo empresarial sin codificación.

Crea aplicaciones nativas de Android y iPhone automáticamente para admitir su fuerza de campo utilizando esto para las plataformas móviles más populares.

Más del 95% de las tareas en Axonator se basan en arrastrar y soltar. Todo lo que necesita es su conocimiento de dominio y una buena idea de qué aplicación necesita su empresa.

Proporciona todo lo que necesita para crear aplicaciones en un solo lugar en forma de una solución simple basada en la nube y sin riesgos.

Maintenance.io es una excelente solución de software que le facilita administrar, programar y ejecutar actividades de mantenimiento. Le ayuda a aumentar la eficiencia, ahorrar dinero y mejorar su servicio.

Echale un vistazo

Algunas pymes y pymes están utilizando la forma tradicional, que no es un sistema de seguimiento. Pero con el cambio en las tendencias y la exigente necesidad de monitorear y administrar la fuerza de campo, muchos ahora han pasado a usar aplicaciones móviles para hacerlo.

1Channel de Channelplay Limited (software de automatización de fuerza de ventas – 1Channel) es la solución más confiable entre las aplicaciones de seguimiento de fuerza de campo. No es una aplicación de vigilancia, sino una que ayuda tanto al gerente como al personal de ventas a realizar un seguimiento de las existencias, visitas, alertas, navegaciones, asistencia y mucho más.

Si está buscando dicha solución, puede registrarse de forma gratuita: Software de automatización de fuerza de ventas – 1 canal

Gracias !

Puede probar el software gratuito de gestión de servicios de campo | Fieldomobify, tiene muchas buenas opciones y puede probarlo gratis para 3 usuarios. Principalmente viene con seguimiento en tiempo real, planificación y programación, gestión de inventarios, CRM, facturación, etc.

Field Force ahora está equipado con teléfonos inteligentes y los gerentes de TI han comenzado a usar soluciones de software para administrarlos, como se menciona en las respuestas anteriores. Aunque muchas pequeñas empresas aún usan el enfoque de papel y lápiz, pronto recurrirán a soluciones de gestión de la fuerza de campo. Con numerosas opciones diferentes disponibles a diferentes costos, las PYME necesitan soluciones asequibles para administrar su fuerza de campo.

Algunos de los desafíos que enfrentan las empresas con una fuerza de campo móvil:

• Amenaza de mal uso de datos, en dispositivo perdido / robado
• Difícil de rastrear la presencia de los empleados en el campo
• Incapacidad para restringir dispositivos para uso oficial solamente
• Prevenir el uso no autorizado de datos móviles

Aunque las pequeñas empresas no tienen muchos recursos para invertir en una solución de nivel empresarial, DeviceMax ofrece una solución asequible Device Lockdown para que las empresas administren sus dispositivos de mano de obra de forma remota, mejorando la productividad de los empleados y garantizando la seguridad de los datos, al tiempo que abordan los desafíos de movilidad.

DeviceMax MDM, una solución integral, permite a los administradores de TI monitorear, controlar y administrar de manera remota los dispositivos móviles de la fuerza laboral, con costos de soporte y riesgos comerciales reducidos. Cubre varias características como la información del dispositivo y el control de estado, el navegador personalizado y otros que no se enumeran anteriormente.

Estoy con ServiceBridge, una solución basada en la nube que sincroniza a la perfección sus dispositivos móviles con su solución en la oficina. Servimos ubicaciones únicas para PYMES y franquiciadores en control de plagas, mantenimiento de piscinas, limpieza de alfombras, etc.

¡No dudes en echar un vistazo o en una prueba de 30 días y estaremos encantados de ayudarte a aprender este sistema fácil de usar!

ServiceBridge – Software de gestión de servicios de campo de franquicias

La gestión eficaz de la fuerza de campo siempre es una tarea enorme para todo tipo de empresas, sin importar si son pequeñas, medianas y grandes. Si se hace de manera efectiva, juega un papel fundamental en cualquier negocio. Hay muchas aplicaciones de software disponibles en el mercado para rastrear todo. Además de su fuerza de trabajo de campo, también puede realizar un seguimiento de su logística mediante el uso de software de entrega de ruta o software de seguimiento de logística.

También puede probar algunas aplicaciones, como esta de LogiNext para hacer su trabajo: https://play.google.com/store/ap …

Recomendaría mirar Field Service Dispatch Software de Field Force Tracker, un software de gestión de servicios de campo muy completo con aplicaciones móviles en iPhone y Android. La compañía de mi amigo lo usa y están muy contentos.

Field Force Tracker tiene un precio muy competitivo a una fracción del costo y tiene algunas características sorprendentes que otras aplicaciones simplemente carecen.

La aplicación está disponible en muchos países y admite moneda local para Europa y Oriente Medio.

Puede consultar el directorio de soluciones de administración de servicios de campo de Capterra:
Software de gestión de servicios
¡Aquí también está nuestra infografía FSM superior que también podría ser útil!
Las 20 soluciones de software de gestión de servicios de campo más populares

Escribo sobre el software para GetApp que tiene una gran opción en su mercado de aplicaciones Software de administración de servicios de campo (FSM), Software, aplicaciones y soluciones de automatización de la fuerza de campo (FFA). Una de las que puedo recomendar es Field Harmony, puedes leer reseñas sobre ella aquí. Reseñas de Field Harmony: calificaciones, pros y contras, análisis y más

Visite http://toolyt.com , debería poder encontrar la solución para esta pregunta

Yo trabajo para Mhelpdesk ( http://www.mhelpdesk.com ). Tenemos muchos clientes en instalaciones y administración de propiedades. Puede crear y programar órdenes de trabajo para los técnicos, pueden actualizar el estado del trabajo (y agregar tiempo y materiales si lo desea) e incluso facturar (con la integración de Quickbooks).

Llámenos al 888-558-6275 ext 1.