Suscripciones
Pros:
- La inercia funciona a su favor: si los clientes no hacen nada, aún así gana dinero.
- Es más fácil priorizar el servicio al cliente ya que los pagadores y los no pagadores son claramente. demarcado
- Refuerza el compromiso del usuario (“Pagué por esto, así que lo voy a usar”).
- Puede conducir a un mayor valor general de la vida del cliente.
Contras:
- Gran fricción: las personas odian suscribirse a un compromiso recurrente.
- Obliga a todos los clientes a tomar una decisión de compra en el mismo momento o uso, a pesar de que sus patrones y preferencias pueden variar radicalmente.
- Limite sus ingresos promedio por usuario que paga: extrae el mismo valor de cada uno de sus clientes, aunque algunos podrían estar dispuestos a pagar mucho más. *
* Un modelo híbrido puede resolver esto: tenga en cuenta los recientes experimentos de Blizzard con productos virtuales y servicios pagos adicionales además de la suscripción.
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Comentarios: Los modelos de suscripción funcionan muy bien si usted es el líder de la categoría o tiene un producto altamente diferenciado. La mayoría del mercado no pagará múltiples tarifas de suscripción por productos directamente comparables, lo que significa que los efectos de red se vuelven autorreforzantes en favor del líder de la categoría. Los productos de nicho aún pueden prosperar, porque son capaces de crear su propio “mini mercado”. Eve Online es un buen ejemplo de un juego que posee su nicho.
Microtransacciones
Pros:
- Baja fricción: los jugadores pueden sentirse cómodos gastando una pequeña cantidad de dinero para comenzar (y así es como comienzan). Una vez que se hayan aclimatado, algunos comenzarán a gastar más.
- Mayor flexibilidad de marketing frente a una versión de prueba fija: los clientes pueden jugar gratis durante el tiempo que necesiten volverse adictos. La cantidad de tiempo que lleva esto puede variar ampliamente de persona a persona.
- Funciona bien con mecanismos de pago alternativos como ofertas (Super Rewards, Offerpal, etc.) o Kwedit.
- No hay límite en la cantidad de dinero que un cliente individual puede gastar. La fracción de un porcentaje que se convierte en ballenas puede tener un impacto enormemente beneficioso en el ARPU general.
- Proporcione una mayor granularidad en torno al contenido y las funciones de pago, lo que le permite personalizar según la demanda. Si a la gente le encantan los sombreros, haga muchos más sombreros.
Contras:
- Compromiso más bajo: ninguna tarifa recurrente significa menos ímpetu para que los clientes regresen, menos riesgo para que prueben productos de la competencia.
- Puede generar cargos de injusticia por parte de la base de jugadores si se percibe que el modelo permite que las personas compren su camino hacia el éxito (sin embargo, esto es apenas una preocupación entre la audiencia principal de hoy).
- Puede conducir a un menor valor total de por vida.
