Soy un gerente de producto de inicio. ¿Cómo debo manejar las solicitudes de características e ideas de los inversores de capital de riesgo en nuestra empresa?

Muchas historias de guerra aquí. TLDR: Determine si realmente saben de qué están hablando, o si simplemente están diciendo cosas porque se supone que los inversores deben decir cosas . Esto es clave para aprovechar sus experiencias, que pueden ser extremadamente invaluables, pero evitar sus prejuicios, que pueden ser mortales.

En primer lugar, tengo que estar en desacuerdo con el tratamiento de sus comentarios como usuario. Es completamente diferente La retroalimentación de los usuarios suele ser mucho más objetiva (ya que la están utilizando sin ningún incentivo adicional), pero los usuarios son extremadamente miopes y estrechos.

(Bien) los inversores tienen una visión más holística del producto / mercado, pero son mucho más agresivos y suenan mucho más seguros de lo que deberían. Además, a menudo derivan sus opiniones desde un punto de vista abstracto en lugar de una experiencia de uso real.

Aquí hay 7 ideas para determinar cuánto escuchar:

1) Empújelos para darle razones, no ideas. Desea extraer las opiniones de las cosas sobre las que realmente tienen ideas sólidas.

2) ¿Las ideas surgieron a través del uso real de su producto, o lo están sacando de su culo?

3) ¿Están hablando de productos o mercados ? Tienden a tener más razón acerca de lo último que de lo primero, ya que rara vez son lo suficientemente operativos / usan el producto lo suficiente como para dar retroalimentación práctica. Pero, por lo general, han estudiado mercados y modelos durante mucho más tiempo que usted.

4) Si lo que dicen sobre el producto no coincide con su intuición , es muy probable que estén equivocados. recuerda, pasas mucho más tiempo con tus usuarios.

5) Analice sus antecedentes acerca de lo que han estado en lo correcto / incorrecto, hable con las demás participadas sobre cómo ha sido la retroalimentación que han recibido.

6) Determine qué tan bien encaja su inversor con sus mejores usuarios . A veces sus inversores no son su perfil de usuario, y sus comentarios pueden ser desastrosamente erróneos.

7) Tome su confianza de sus consejos en 3 niveles . Los inversores casi siempre confían demasiado en lo que piensan que es correcto

En resumen, diferentes inversores tienen competencias y sesgos extremadamente diferentes. Aproveche las competencias y experiencias, desconecte los sesgos.

Esta siempre será una situación difícil, y la forma específica de manejarla dependerá de una serie de factores. Aquí hay algunos principios que aprendí al tratar con ideas de productos para inversores:

# 1 No solo diga sí

Al igual que un cliente masivo, una solicitud de características de un inversor debería tener mucho peso en su organización. Después de todo, su inversor debe tener mucha experiencia en el dominio de su producto y ser lo suficientemente estratégico como para comprender las características que podrían hacer o deshacer su inicio. Sin embargo, esto no significa que deba aceptar su solicitud sin pasar por el mismo proceso de evaluación / priorización que cualquier otra característica.

# 2 Pregunte por qué

Nadie quiere parecer un idiota frente a sus inversores, pero a menudo es tan malo parecer un imbécil. Trate sus ideas con respeto, pero no tenga miedo de retroceder y llegar al fondo de por qué están sugiriendo una característica específica. Esta conversación generalmente mejorará su comprensión del problema que su VC cree que esta característica resolvería y por qué sería valioso, ayudándole a tomar una decisión informada al respecto.

# 3 Comunicarse

Sus inversores deben tener una idea continua de su estrategia de producto de alto nivel, y las discusiones sobre las características futuras (independientemente de dónde provenga la idea de esas características) deberían relacionarse con ese plan de alto nivel. El uso de una herramienta de hoja de ruta (como ProductPlan) ayuda a mantener a los inversores informados, asegurando que es menos probable que presenten una solicitud de características fuera del campo izquierdo que descarrile su estrategia de producto existente.

En conclusión, agradezca que su inversor sea lo suficientemente práctico como para comprender su producto en detalle y contribuir a su éxito. Pero no olvide que su inversor no es el propietario del producto, y que ninguna sugerencia o idea de características está más allá del escrutinio riguroso.

Aaah, la retroalimentación de VC 🙂 Aunque en el mundo ideal un VC no debería hablar con usted sobre la característica particular del producto, o la hoja de ruta en general, me pasó a mí, aparentemente a usted, y probablemente a muchas más personas.

En primer lugar, su trabajo más importante como PM es lograr que su alta gerencia se comprometa con una estrategia. Si no haces eso, terminarás en muchos más problemas que el que tienes con este VC, señor 🙂

Es mucho más fácil administrar el producto si hay una estrategia buena y consistente, y eso es lo único que puede ayudarlo en situaciones como esta.

Entonces, supongamos que tiene una estrategia con la que se comprometió la gerencia, y ahora tiene un VC con su propia agenda, lo que lo presiona y lo obliga a ejecutar en XYZ porque es una idea / característica / lo que cambia el juego.

En lugar de meterse en una situación en la que tiene que justificar por qué no lo hará / no puede hacerlo, insista en comprender cómo se alinea XYZ con su estrategia.

Y ahora la pelota está en la cancha de VC. Pero aún más importante: en lugar de ser muy elaborada y persuasiva sobre por qué XYZ es una idea que cambia el juego (y un VC generalmente es muy bueno para eso), necesita hacer un tipo de explicación completamente diferente: ¿cómo se alinea la idea brillante? La estrategia de tu startup. Básicamente estás haciendo que salga a la luz y sea franca al respecto: ” bueno, no lo hace y realmente no me importa “.

En ese momento, el trabajo de su CEO / alta gerencia es realinear la estrategia (lo cual está perfectamente bien, por cierto -> redefinirá la hoja de ruta de acuerdo con la nueva estrategia) o retroceder.

Por supuesto, esto no será tan sencillo y sencillo, pero es la idea general 🙂

Recuerde: es su trabajo dirigir a la empresa hacia el éxito. Su trabajo es definir una hoja de ruta que se alinee con eso y asegurarse de que el equipo trabaje en lo más valioso en cualquier momento dado.

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