Me gustaría darle un flujo de trabajo de cumplimiento de pedido general de una empresa de comercio electrónico (Flipkart hará algo similar a esto) aquí:
Paso 1 : descarga de pedidos en OMS : el cliente realiza el pedido desde el front-end (tienda web) que luego se descarga en un sistema de gestión de pedidos (OMS). Este OMS puede ser parte de su tienda web o puede ser un sistema empresarial back-end donde se descarga el pedido del cliente.
Paso 2 – Asignación de inventario : tan pronto como el pedido fluye a un OMS, el inventario del Almacén se asigna a la cantidad del pedido. Por lo tanto, la cantidad libre de ese SKU (producto) en particular disminuye con la cantidad de la orden.
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Paso 3 : selección de pedidos: el equipo de operaciones / cumplimiento luego comienza a procesar el pedido en el almacén. Primero, se genera una lista de selección para ese pedido (generalmente es para pedidos múltiples de una sola vez y utilizando la gestión de olas) y se entrega a un recolector en el almacén para recoger ese SKU del contenedor / estante (en una zona). El recolector selecciona ese SKU de la ubicación mencionada en la lista de selección y lo devuelve a la estación de recolección (una ubicación en el escenario)
Paso 4: Empaque del pedido y generación de etiquetas : una vez que se realiza la selección, la siguiente etapa es el empaque. En el momento del embalaje, se imprimen los documentos requeridos que deben enviarse junto con el paquete de envío al cliente. El pedido se empaqueta en una caja de embalaje e informes como Factura, Etiqueta de envío se imprimen y se guardan junto con el envío.
Paso 5 : envío del pedido : una vez que el pedido está embalado, debe enviarse al cliente. El pedido se asigna con el servicio de mensajería según la ubicación de envío (generalmente en el momento de la colocación del pedido o en el momento del embalaje) y se genera un manifiesto. Luego, el envío se entrega al mensajero que viene al almacén para recoger el envío. Una vez que el envío está fuera del almacén, el inventario se reduce en el sistema.
Paso 6 : envío entregado : el envío se entrega al cliente respetado y la empresa de mensajería actualiza los detalles de la entrega a la empresa cuyo envío estaba enviando. También puede darse el caso de devolución del cliente o devolución al origen debido a la falta de disponibilidad del cliente que no estoy discutiendo aquí.
El siguiente diagrama de flujo proporciona la explicación anterior en breve:
El escenario discutido anteriormente es un escenario ideal donde el inventario se almacena en el Almacén. Puede haber otras 2-3 posibilidades donde el inventario no está almacenado en el almacén, como:
1. Cumplimiento de pedidos consecutivos: en este caso, las operaciones descargan los pedidos y le solicitan a su corredor que vaya al proveedor de inmediato y recoja los SKU requeridos del proveedor y los devuelva al centro de cumplimiento para completar el pedido.
2. Envío directo : en este caso, los pedidos se descargan y se entregan directamente al proveedor para cumplir con los pedidos y enviarlos a los clientes. El almacén no tiene ningún control sobre este cumplimiento.
3. Hecho a pedido: en este caso, los pedidos se toman primero del cliente y luego el pedido de compra se genera para obtener los SKU de ese pedido del proveedor. Una vez que los SKU están en el almacén, se sigue el ciclo de cumplimiento normal (como se describe en detalle anteriormente) para procesar el pedido.
Flipkart generalmente hace el modelo de almacenamiento o el modelo de cumplimiento de pedidos consecutivos. Avíseme en caso de que necesite conocer en detalle otros escenarios, como devoluciones de clientes, compras, etc.