Analiza tus objetivos de marketing
Una buena estrategia de redes sociales para una empresa de empresa a empresa es la que está dirigida por su estrategia general de marketing y debe ajustarse naturalmente a esos objetivos. Por ejemplo, cuando comencé a investigar las redes sociales como una estrategia potencial, recibimos una directiva de nivel ejecutivo para construir nuestra reputación de Líder de Pensamiento en la industria. Este objetivo encaja bien con las redes sociales porque podríamos crear nuestro propio contenido en línea (blogs, podcasts y YouTube) y luego enviar el contenido a nuestra audiencia a través de correo electrónico, correo directo y nuestra cuenta de Twitter. Mi enfoque y mi elección en las herramientas de redes sociales habrían sido bastante diferentes si la generación o retención de leads hubiera sido nuestro principal objetivo de marketing.
Ponga las necesidades de su cliente primero
El marketing en redes sociales se trata realmente de poner al cliente en igualdad
de acuerdo con la empresa, así que una vez que haya determinado su objetivo principal,
encuentre maneras de ponerlos primero. Si la retención es su objetivo, cree su
estrategia en torno a la educación del producto, los controladores de uso y la atención al cliente.
Si la generación de clientes potenciales es el camino que desea, no sea demasiado pesado con las ventas
pitch, apagará a la mayoría de los usuarios. Para nuestra campaña de liderazgo de pensamiento,
Elegimos un tema de la industria que se estaba desarrollando rápidamente, así que había
Muchas preguntas sin respuesta. Pudimos establecernos como el
Líder ante cualquiera de nuestros competidores.
Conoce a tu audiencia / Conoce tu medio
Piense en cada sitio de redes sociales como una comunidad diferente. Cada uno tiene su propio estilo, normas sociales y preferencias. Su público objetivo puede diferir para cada uno dependiendo de su industria y sus necesidades. Y mi mejor consejo es experimentar. Antes de lanzar campañas, me he registrado con una cuenta ficticia personal para probar cosas y ver qué tiene éxito y qué no.
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Somos B2B en una industria altamente técnica, así que cuando me dirijo a clientes, descubro que LinkedIn es mi mejor apuesta. Facebook tiene un enfoque más personal y muchos de mi público objetivo no están dispuestos a mezclar los dos. Sin embargo, su industria podría ser exactamente lo contrario. Por ejemplo, descubrí que los maestros tienen más probabilidades de usar Facebook para trabajar, ya que es una forma de conectarse con sus alumnos. En Twitter, descubrí que es muy probable que mi audiencia sean líderes de la industria, socios, analistas y reporteros, por lo que mi mensaje es diferente. ¿Eres un negocio local dirigido a otros negocios en una región específica? Querrás asegurarte de que estás usando aplicaciones de búsqueda local.
Dedicar tiempo y recursos
No entre sin un plan y compromiso con la continuidad. Las redes sociales se mueven rápidamente y si no actualiza constantemente su contenido, sus contribuciones serán rápidamente enterradas y olvidadas.
Creo que tu blog debe actualizarse entre una vez al día y una vez a la semana. YouTube se puede actualizar una vez al mes o una vez cada dos meses, Twitter, una vez al día como mínimo y Grupos de LinkedIn / Facebook, una vez cada pocos días.
Haga una lluvia de ideas para muchas ideas primero y continúe construyendo sobre su lista de temas potenciales para que nunca se lastime por el material. Puede crear un calendario editorial activo con temas o temas establecidos para ayudar, pero se mantiene flexible. Si surge algo repentinamente, estará listo para reaccionar y reprogramar sus temas planificados para más adelante.
Además, es importante tener a alguien que “posea” su comunidad de redes sociales, pero el contenido debe provenir de múltiples fuentes dentro de su empresa. Obtenga el compromiso de cada departamento para contribuir de alguna manera (marketing, atención al cliente, nivel ejecutivo, et. Al.)
¡Buena suerte!
