Desarrollo del cliente: ¿Cómo debo validar la idea para un nuevo software web?

Gracias por el A2A. Aquí ya tiene excelentes respuestas sobre cómo realizar estudios de mercado y validación de ideas, por lo que mi respuesta está diseñada para desarrollarlas, no reemplazarlas.

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Parte 1:

Quiero comenzar señalando dos errores comunes relacionados:

  1. Preguntarle a la gente “¿Qué opinas de mi idea?” o “¿usarías esto?”
  2. Validar su idea con amigos y familiares.

Con ambos, es probable que obtenga respuestas demasiado positivas que pueden llevarlo a sacar conclusiones falsas.

Los amigos y especialmente la familia no quieren desanimarte o dejar de lado tus ideas, por lo que generalmente darán respuestas alentadoras incluso si realmente no piensan que es bueno. Sin embargo, más sutilmente, a menudo darán este tipo de respuestas positivas incluso cuando no entiendan el mercado o su idea lo suficientemente bien como para emitir un juicio de una manera u otra.

Entonces, ¿por qué la primera pregunta, cuando se le hace a personas que no conoce bien, produce respuestas precisas? Bueno, si se toman el tiempo para responder a su pregunta, probablemente se preocupen lo suficiente por usted (incluso si es solo un ser humano) como para que no quieran reventar su burbuja. Todas las personas bien socializadas saben que es un paso en falso social hacer popó las cosas por las que otros están entusiasmados o apasionados: probablemente harías lo mismo si tus roles se invirtieran.

En lugar de preguntar “¿usarías esto?”, Pregunta “¿comprarías esto?” Y si dicen que sí, entonces pregunte “¿cuánto pagaría por esto?” Esto hace que las personas vuelvan a ponerse sus gafas de realidad y sopesen los costos y beneficios reales. Como estrategia general, encuentro que enmarcar la conversación de tal manera que sus “sujetos de investigación” entiendan que lo lastimarán mucho más al darle una falsa impresión que al señalar fallas con su idea.

Cuando comienzas por primera vez, puedes hacer preguntas principales a propósito sin siquiera darte cuenta como una forma de sesgo de confirmación. Le digo a las personas que cada vez que señalan una falla con mi idea, potencialmente han salvado a mi futura empresa de fallar y me han dado la oportunidad de construir algo aún mejor.

En pocas palabras: tenga cuidado al formular sus preguntas: hay un arte en descubrir la verdad de las personas durante la validación del mercado. Mejorarás con la práctica, pero cuando comienzas por primera vez, puede ser útil planificar esto y escribir tus preguntas con anticipación.

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Parte 2:

Una de las cosas difíciles sobre la investigación de ideas es saber (o descubrir) qué diferentes tipos de negocios, profesiones, software e incluso industrias se llaman realmente para que pueda buscar más información sobre ellas e identificar proveedores de soluciones que ya están en el espacio. En este caso, el rol que llamó un “proveedor de propiedades” generalmente se denomina “administrador de propiedades” y el tipo de software del que está hablando se llama “Software de administración de propiedades”. Eso no sería necesariamente intuitivo si se le ocurriera la idea desde la perspectiva de un inquilino o desde una perspectiva colaborativa. Un ejemplo de un proveedor de soluciones en este espacio es AppFolio: AppFolio.com. Tienen mucho éxito (¡y se basan en la ciudad donde vivo!).

Por lo tanto, para validar esta idea en particular, puede omitir la parte en la que se da cuenta si existe una necesidad del mercado para el Software de administración de propiedades en general porque ya hay muchas compañías exitosas que lo están haciendo. Sin embargo, no dejes que eso te desanime: Google no fue el primer motor de búsqueda, Quora no fue el primer sitio de preguntas y respuestas, y Wikipedia no fue la primera enciclopedia basada en software (o incluso la primera wiki ). Cada uno de ellos descubrió cómo hacer algo mejor que la generación anterior de empresas.

Así que ahora puede pasar a pensar en cómo su solución propuesta podría hacer las cosas mejor que las soluciones actuales. Por ejemplo, tal vez el software actual no satisfaga alguna necesidad importante de los administradores de propiedades. O tal vez es excelente para los administradores de propiedades, pero es odiado por los inquilinos o propietarios . ¿Cómo podría diseñar una solución que conserve la mayoría de las ventajas de las soluciones actuales y satisfaga mejor estas necesidades adicionales?

Otra opción es considerar subsecciones del mercado, o mercados similares / adyacentes, que pueden no ser atendidos adecuadamente por los principales actores en este momento. En primer lugar, ¿cuáles son esas necesidades insatisfechas? ¿Cuánto valen? Ahora, ¿cómo los conoces?

En primer lugar, el inglés no es mi lengua materna y solo quiero disculparme por eventuales errores de antemano. Con eso fuera del camino, centrémonos en el tema.

Reunir a las personas para preguntar sobre su idea y obtener algunos comentarios es muy recomendable, pero no resuelve su problema por completo. Para validar algo como esto, debe recordar que hay muchos aspectos involucrados en este problema, y ​​debe validar uno por uno, aislado y no como un solo problema.

¿Está seguro de que las personas tienen un problema en la forma en que necesitan una plataforma ” para reunirse, discutir y realizar una transacción segura “? No me malinterpreten, pero lo que piensan realmente no importa cuando se trata de validación. Debe diseñar una forma de recopilar empíricamente esta información. Mi sugerencia para esto es combinar las pruebas:

Cualitativamente:

  • Tener una conversación con algunos dueños de propiedades. ¿Se quejan de algo que estás tratando de resolver? ¿Cuál es el nivel de la queja?
  • Haz lo mismo con los inquilinos. ¿Son los problemas los mismos?

Cuantitativamente:

  • Cree una página de destino basada en estos problemas, con un formulario de suscripción por correo. Gasta unos cuantos dólares en Facebook y Google. ¿Mucha gente quiere resolver este problema en línea?
  • ¿Hay datos existentes y contemporáneos sobre el problema? Reúnelo y pregúntate cuáles son los patrones.

Empíricamente

  • ¿La gente pagará por eso desde el momento cero? Intenta hacer una prueba de conserje. Significa que haces exactamente lo que haría tu plataforma, pero basado en humanos. Se la plataforma. ¿Funcionó? A la gente le gustó? Lo más importante, la gente paga?

Aunque hablemos de datos, tenga en cuenta que el espíritu empresarial sigue siendo un arte y que debe seguir cierta intuición, aunque de todos modos se base en datos.

Una vez que haya hecho eso y si está seguro sobre el negocio, diseñe su producto viable mínimo (MVP) para validar otros aspectos del modelo de negocio. Si lo desea, conserve al conserje como MVP.

Te deseo éxito. Saludos desde Brasil.

La mejor manera de aprender es compartir su idea con la mayor cantidad de personas posible y utilizar la información y comentarios para guiar su enfoque y planes antes de perder el tiempo y el dinero en el desarrollo (ya sea que pueda codificar o no).

Si está interesado en los datos cuantitativos que Ramon describe, existe una metodología de investigación alternativa que desarrollé para ayudar a las nuevas empresas en su posición. Se llama Prueba de concepto mínimo viable ( http://mvctest.com ). Mostramos una descripción de su idea a un panel de consumidores del mercado de alta calidad y utilizamos un conjunto de preguntas clave para identificar fortalezas y debilidades. Los resultados se comparan con una base de datos de los puntajes de las pruebas de otras startups, y le proporcionamos un pronóstico de usuarios e ingresos. Hemos probado más de 50 nuevas empresas en los últimos meses y son utilizadas por CircleUp, la compañía líder de crowdfunding, y The Brandery, uno de los principales aceleradores de EE. UU.

Parece que el concepto no es nuevo, y ya ha sido validado por muchos otros proveedores.

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