“Todos participan juntos” es una mentalidad agradable, pero hay diferentes funciones dentro de una empresa. Los equipos de soporte ven a BD como ventas “justas” y se quejan de salarios más altos, entretenimiento para el cliente, etc., mientras que en realidad no venden nada. Por el contrario, BD y las ventas pueden cometer el error de pensar que es “solo” un apoyo que se sientan a sus espaldas y dificultan las cosas, etc.
El problema es que las ventas son realmente diferentes al servicio al cliente … Es la verdad, me temo. El Servicio al Cliente trata, en el peor de los casos, con un cliente enojado. Los tratos de ventas con el rechazo, el engaño, la previsión de oleoductos y la obtención de dinero para alcanzar los objetivos de ingresos: son recompensados en base a esto.
Su equipo de ventas hará mucho ruido, probablemente más dinero y será un poco molesto para otros equipos, pero es mejor que las “pseudo ventas”.
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Aconsejaría que cambien de trabajo / se intercambien entre sí por un período de tiempo. Al comprender el papel de los demás, obtienes un verdadero sentido de equipo. Cuando trabajaba en restaurantes elegantes como Gerente de FoH, tenía que estar en la cocina dos días al mes. Del mismo modo, cada chef tenía que hacer dos días por adelantado al mes … Sorprendentemente, éramos uno de los pocos restaurantes en los que el frente y la parte posterior se llevaban, normalmente es guerra.
Pruébalo 🙂