En ROKC ™ Coaching, desarrollamos una herramienta que llamamos The Uncertainty Model ™ para ayudar a los empresarios a evaluar sus negocios. La esencia de este enfoque implica identificar claramente la incertidumbre de los resultados que aborda el negocio. Por ejemplo, si un segmento del mercado no está seguro acerca de su acceso a los alimentos, cualquier número de actores económicos puede tratar de abordar el resultado aportando más certeza a ese segmento. Es decir, el negocio “reducirá la incertidumbre”. Para el segmento más necesitado del mercado, probablemente las empresas “sin fines de lucro” traerán certeza. Mientras que, para el segmento menos incierto, se introducirán nuevas incertidumbres, tales como alimentos de lujo, alimentos orgánicos, agricultura equitativa o alimentos de origen local, solo por nombrar algunos.
Desde este punto de vista, una experiencia en el área no es tan importante como la capacidad de discernir una incertidumbre y determinar una forma de abordarla que tenga sentido económicamente hablando. En mi opinión, a menudo los “expertos” no pueden ver tales incertidumbres porque, como expertos, tienen un interés personal en el statu quo. No obstante, los expertos en la materia deben ser contratados para cooperar y colaborar con la empresa en la definición y ejecución de los procesos que abordan esta incertidumbre.
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