Normas sociales y de comportamiento: ¿Qué culturas creen que “el cliente siempre tiene la razón”?

Es una pregunta interesante, y de hecho, viajar expone una a muchas diferencias en estas actitudes. Desafortunadamente, tal vez, la cultura estadounidense parece estar extendiéndose y “globalizándose” al resto del mundo. No es que sea malo, pero la variedad y la diversidad son las especias de la vida.

Esto es mucho menos cierto en una economía de “trueque”, incluso en una modernizada con moneda (por ejemplo, Tailandia).

Esto es parte del paquete de valores neoliberales. El “consumidor” tiene que ser colocado en un cierto tipo de pedestal, hecho sentir importante en el acto de consumo y participación en las funciones del mercado. El crédito fácil al consumidor es otra parte de este paquete. Comprar a crédito no es (¿todavía?) La norma en China, la economía de más rápido crecimiento del mundo. Esto ha sido un problema para el comercio electrónico chino. Será interesante ver cuánto se americanizará China, frente a la influencia inversa con el resto del mundo “Chinaizado”.

También parece retrasarse algunos años en países como Australia, en comparación con los Estados Unidos, donde los vendedores parecen ser menos respetuosos, no están dispuestos a revertir los “errores” de los compradores y tienen más “si no les gusta, entonces váyase” actitud.

También parece haber más espacios semiprivados en los EE. UU., Como las áreas intermedias en los centros comerciales donde los compradores básicamente pueden hacer lo que quieran sin sentirse en deuda con las empresas cercanas.