Cambiar la marca de una empresa puede ser muy desafiante. A veces hay muchas cosas en tu contra. Los propietarios anteriores podrían haber hecho un daño grave en las relaciones con los clientes y esas personas les cuentan a todos sobre sus experiencias. Por otra parte, la administración anterior podría no haber hecho nada en absoluto.
Así que veamos algunas áreas accionables en las que puedes ganar. Creo que esta pregunta mereció un poco de reflexión y no estaba preocupado por los votos, así que me tomé mi tiempo. No es que normalmente me preocupe.
Artículos accionables
Presencia visual: en la respuesta, notó que tiene un nuevo aspecto, logotipo, color, equipo y producto. Esto es crucial en el proceso. Las personas que tuvieron experiencias negativas se relacionarán inmediatamente con cualquier cosa retenida de antes. Así que no necesito conducir hasta este.
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Historia: La compañía tiene una historia que contar o al menos un producto del que hablar. Debe precisar por qué existe la empresa además de ganar dinero. Las personas se conectarán con un nuevo mensaje que los conecte con su producto. En publicación, esto es un gran problema. Aquí hay algunas preguntas que puede hacerse.
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Estos son los tipos de historias con las que los consumidores se relacionan. Quieren saber que su empresa es buena. Así es como Apple ha tenido un enorme éxito. Saben cómo elaborar la pieza de la historia mejor que nadie.
Sin embargo, usted no es Apple (al menos supongo que sí), por lo que elaboró su historia única sobre “Cómo 5 hombres superaron la diversidad en un mundo de …”. o lo que sea, es crítico.
Mientras piensa en elaborar esta historia, debe asegurarse de que su pieza de estrategia social se desarrolle junto con esto. Ellos van de la mano. Las personas necesitan una razón para compartir su historia, como su marca, etc.
Relaciones con el cliente: Esto puede o no aplicarse, pero si el equipo anterior hizo enemigos, es posible que deba prepararse para eso. Las personas pueden estar enojadas durante mucho tiempo, por lo que pueden acudir a usted para que resuelva algo que sucedió antes de su mandato.
Presencia social: Social es donde está sucediendo en estos días. Usted es muy consciente de esto, pero elegir las plataformas correctas puede ayudarlo a marcar más rápido. Si puedes ganar grandes puntos en visual, entonces Instagram y Pinterest son tus amigos. Si tiene un equipo para administrar su social, aún mejor.
Trabajaría duro en este sector. Su marca vivirá y morirá por cómo marca en las redes sociales. Dedicaría a alguien a hacer nada más que a la divulgación social y comenzaría a conectarme con personas que se ajustan al grupo demográfico. No automatice esta pieza y haga solo conexiones de persona a persona. Solía automatizar Tumblr, Twitter y Facebook y no llegué a ninguna parte durante años. Tan pronto como comencé a hacerlo manualmente, mi presencia creció rápidamente.
Gestión de SEO mal: normalmente no hablo de SEO, pero a veces hay algunas publicaciones de blog / publicaciones de foro / artículos nuevos realmente malos … etc., que la nueva administración no quiere en la página principal de Google cuando se busca su negocio hecho. Debe trabajar para que las buenas historias se destaquen sobre las malas. No voy a detallar cómo hacer la gestión de enlaces o el marketing de contenidos, pero si haces esa pregunta en el futuro, trataré de abordarla si es necesario.
Lidiando con lo anterior: Esta área de cambio de marca puede ser importante si tiene que lidiar con esto. Lo último que quiere hacer es hacerse cargo de una marca y culpar de todos los problemas al último equipo. Desea evitar discutir una y otra vez sobre antes. Desea establecer un nuevo comienzo y seguir avanzando. Mantener la negatividad es la forma más rápida de destruir lo que estás intentando construir.
Si los consumidores preguntan o toman nota de que algo cambió y parece que no desaparece, responda una vez y continúe. Si tiene que abordar el problema, entonces no hable mal. Intenta resolverlo de una manera muy humana y una vez que se haya completado, entiérralo y sigue adelante.
Trate la nueva marca como una nueva marca. No debe haber sobras del pasado en la oficina, en el paquete o incluso en el árbol de llamadas PBX. Eres una empresa nueva , así que trátala como tal. La marca es enorme y hay muchos libros sobre ella, pero si lo hace bien, obtendrá grandes beneficios.
Había considerado cambiar el nombre de mi compañía no desaparecida desde hace años, y no pude. Como era el primer propietario, sería imposible cambiar el nombre porque era “el pasado”. Nunca sería capaz de eliminar esa pieza con éxito suficiente para recuperar el viejo espíritu.
A veces puede ser un desafío, pero con ideas nuevas y una tripulación nueva, podrías hacer una montaña de una colina de mole … ¡de una manera genial!
¡Mis mejores deseos para un éxito incalculable en tu misión!
