Si su definición de “exitoso” es ganar dinero, aprenda la trifecta: buena gestión de la programación, excelente comunicación y estimaciones precisas y realistas.
- Buena programación: a los clientes les encanta ver a alguien en su trabajo de la manera más consistente posible. Como contratista, uno de sus trabajos más importantes es programar a los subcontratistas para que vengan y hagan su trabajo. Esto significa MUCHAS llamadas. Hable con ellos cuando comience el trabajo, luego vuelva a llamarlos unas semanas antes de anticipar que los necesita, y luego un par de días antes de que los necesite. Finalmente, verifique el trabajo para ver si aparecieron y llámelos si no lo hicieron. Horario, horario, horario.
- Gran comunicación: una vez más, si quieres programar bien, debes hablar constantemente con la gente. No enviar correos electrónicos, no enviar mensajes de texto … hablar. La única forma de saber con certeza si alguien escuchó su mensaje es si habló con él en persona (o si realmente recibió un correo electrónico o mensaje de texto de respuesta). Los clientes aman la buena comunicación. Si ese subcontratista que programó lo canceló, a pesar de todos sus esfuerzos, un cliente preferiría saber de usted que no estarán allí hasta la semana siguiente en lugar de presentarse en un sitio de trabajo vacío sin que ocurra nada. Manténgalos actualizados con su progreso, el presupuesto, todo.
- Estimaciones realistas (u ofertas): si subestima constantemente cuánto costarán los trabajos, siempre sucederá una de dos cosas. Si se tratara de una estimación (no una oferta), el cliente se enojará cuando comience a pagar más de lo que estimó, y posiblemente no obtendrá su negocio futuro, y al menos, hablarán con otros clientes potenciales y dígales que aunque haga un buen trabajo, no dice la verdad sobre sus precios. Eso reducirá su tráfico comercial futuro y sus ganancias futuras. Sin embargo, lo más obvio es el problema de la suboferta, en cuyo caso perderá dinero e irá a la quiebra. Por lo tanto, haga su mejor trabajo y luego cargue lo que necesita cobrar para ganar dinero. Si al cliente no le gusta, tendrá que estar bien porque este trabajo es demasiado estresante para perder dinero.
Pero, si su definición de “éxito” es disfrutar su trabajo sin estar estresado todos los días, tendrá que aprender una cosa más: haga lo mejor que pueda y no se preocupe por el resto.
- Esto realmente tiene que ser algo que tienes naturalmente, no necesariamente algo que puedas aprender. He visto a personas en esta industria que están cerca de mí tener éxito en las primeras 3 cosas, pero fallan espectacularmente en este punto final. Son “personas complacientes”. Ese no es un rasgo de mala personalidad para tener … se dan de sí mismos, quieren hacer lo mejor para que el cliente esté satisfecho, y trabajan duro para que eso suceda. PERO … un cierto porcentaje de la población son “agujeros” encubiertos. He estado tratando de pensar en algo más agradable para llamarlos, pero simplemente no puedo. No importa cuán buena sea su artesanía, qué tan bien maneja su trabajo o qué tan bien se mantiene dentro del presupuesto, critican todo lo que pueden encontrar … o incluso inventan cosas para criticar. A veces usan estas cosas como una excusa para no pagar, pero algunas siempre pagan, pero aún sin darse cuenta, parece que su objetivo es hacer que su vida sea miserable. MI PUNTO ES … si SABES que hiciste tu mejor trabajo y que tu trabajo es satisfactorio, entonces debes tener el rasgo de personalidad que te permita ignorar su idiotez y enorgullecerte del hecho de que hiciste un buen trabajo. Si sus críticas o insatisfacción te van a comer, busca otra línea de trabajo. No importa cuánto lo intentes, tendrás un cierto porcentaje de tus clientes que parecen agradables al principio, pero que se convierten en personas malas y críticas una vez que se inicia el trabajo. Lo único que puede hacer es seguir haciendo su mejor trabajo, defender lo que sabe que es correcto e intentar completar el trabajo. Al final del día, vete a casa y disfruta de tu vida porque no necesitas su aprobación para saber que eres bueno en tu trabajo. Nuevamente, si no puede hacer eso, no intente hacerlo en la industria de la construcción.
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