¿En qué sentido los ejecutivos de C-suite (CEO, CFO, etc.) realmente se preocupan por el desempeño o el aspecto de su empresa en las redes sociales?

Vendo relaciones con los medios al C-suite, y por lo que puedo decir, la importancia que le dan al rendimiento o la apariencia es un evento aleatorio.

El tema más común que he encontrado es que sienten que tienen que hacerlo, pero tratan el contenido como si fuera una divulgación legal en una presentación. Para el momento en que el asesor corporativo, el CMO y cualquier otra persona que tenga tareas de edición se hayan hecho “haciendo que el contenido sea correcto”, no queda mucho impacto.

En cuanto al ROI, he caído en esta trampa muchas veces. Podemos generar la exposición y podemos ver el tráfico, pero descubrí que no es posible calcular un ROI “real” porque la empresa no tiene la infraestructura de seguimiento y medición (o no proporcionará acceso a ella) para rastrear un cliente potencial generado socialmente para la venta final y medir el rendimiento y la calidad del cliente potencial.

La trampa es que esta es su deficiencia, pero la responsabilidad de la prueba de ROI recae en el gerente de marketing y / o consultores.

Finalmente, creo que un aspecto ampliamente incomprendido de ganar exposición en los medios sociales y examinados es que apoya mensajes clave, estrategias de ventas o una promoción de ventas. Las relaciones con los medios por sí solas, generalmente no pueden y no deben considerarse como un impulsor principal de ventas.

Existen varios tipos de riesgo: crediticio, sistémico, reputacional, etc.

Las redes sociales son un riesgo reputacional. Nos preocupamos por cada categoría de riesgo, muchos de nosotros somos buenos en nuestro trabajo

La mejor de las suertes.