Al principio de mi carrera, BT decidió vender la mayoría de sus edificios y trasladar a una gran parte de su gente, particularmente a las ventas, a trabajar desde casa. Mientras dirigía equipos nacionales de ventas y especialistas, tenía miembros del equipo de un extremo del país al otro. También estaba trabajando en mis propias ventas.
Lo que funcionó para mí fue la comunicación regular. Traté de hablar con todos los miembros del equipo una vez cada pocos días para averiguar cómo estaban avanzando y si necesitaban eliminar cualquier bloqueo o ayuda. También llegué a cada oficina regional una vez al mes para conocer a los chicos localmente, y teníamos reuniones mensuales de equipo donde compartíamos cosas nuevas, cambios, etc. Una persona presentaría un proyecto actual y todos contribuiríamos con nuestros pensamientos.
También tomé una lección de administración de una película de Gregory Peck, a las 12 en punto. En esa película, Gregory Peck interpreta a un general enviado a poner en forma una base de bombarderos que falla. Para juzgar el impacto de sus cambios en la moral de los hombres, coopta a un ayudante que le gusta a los hombres. Tuve que mi miembro de equipo más confiable también hablaba con el resto del equipo regularmente para asegurarse de que todos estuvieran contentos. ¡Parece que funciona bien!
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Mi punto de vista sobre la administración es que es mi trabajo eliminar las obstrucciones y distracciones del camino de los tipos que realmente están haciendo el trabajo. Solo tengo éxito si mi equipo tiene éxito.