Mi nuevo CEO me acaba de decir que tiene ingresos secundarios de nuestro cliente anterior. ¿Qué tengo que hacer?

En nuestra empresa, siempre hemos creído que necesitamos el 100% de la atención de todos si son tomadores de decisiones de alto nivel. En el pasado, a medida que las personas fueron promovidas y ascendieron de rango, es posible que hayan tenido intereses externos como la enseñanza, negocios paralelos, etc. .

Creo que si anteriormente no tenía una política o un ethos de este tipo, es un buen momento para considerar cuál quiere que sea su cultura de gestión. Su nuevo CEO también será fundamental para establecer esa barra, por lo que debe ser una parte integral de la discusión. Por lo general, la mayoría de los grupos llegan a la misma conclusión: necesitamos que todos observen la pelota y se concentren en lo que estamos haciendo aquí para tener éxito. Una vez que haya decidido eso, establezca las expectativas básicas para su equipo de administración.

Para hacer cumplir todo esto, también necesitará acuerdos de empleo que establezcan los derechos y responsabilidades de sus gerentes. Redactar esto también contribuirá en gran medida a establecer el listón. Cuando se les pide a las personas que firmen, revisarán y regresarán con una lista de preguntas y excepciones, que es su oportunidad para discutir conflictos antes de firmar. Es muy importante tener esto en su lugar a medida que crezca para evitar confusiones y hacer cumplir su visión para el equipo.

Sí, lo siento, lo pensé más y decidí que no te había dado una respuesta completa.

En mi opinión, el líder tiene que “saber que necesita saber esto” y, a veces, tiene que encontrar formas de resolverlo. Entrevistar a los compradores candidatos, entrevistar a casi cualquier persona, hablar con amigos de confianza, ver la información del mercado es la única manera que sé para obtenerlo.

Al menos inicialmente.

Si ingresa a un mercado que ya existe, parte de esa información existe. Pero irrumpir en un nuevo mercado, como muchos de nosotros, entonces uno tiene que hacer lo mejor que pueda usando cualquier medio posible.

Tengo un esfuerzo actual con un inicio en el que estamos investigando eso mismo. Tenemos que ir a publicaciones periódicas, en línea, televisión, y usar todas nuestras conexiones en la industria para obtener exactamente eso.

Si no tiene uno, necesita un acuerdo con su nuevo CEO que establezca cómo se manejarán estas cosas. Por ejemplo, su acuerdo podría decir que “El empleado no deberá, excepto en nombre y con el consentimiento de (NOMBRE DE LA COMPAÑÍA), realizar cualquier otro empleo durante el transcurso de este acuerdo. Se entiende que la violación de este requisito es motivo de despido” . Más importante que la competencia en un empleado es la integridad. Como te lo contó, supongo que debe significar que también debe preocuparle.

Una vez que haya entendido, dígale que es justo que compense a su empresa por (1) usar sus recursos para obtener este (antiguo) cliente y (2) permitirle atender a ese cliente.

Como regla general, no permitimos que los clientes se comprometan solo conmigo o con mi cofundador. Es todo o nada.

Caso en cuestión: tuvimos una oportunidad de cliente potencial de buen tamaño que se nos presentó, pero después de una llamada de preventa, el cliente me llamó y expresó algunas dudas sobre mi socio y cofundador y, en general, lo menospreció. Le envié un correo electrónico cortés después de que él llamó, informándole que estábamos rechazando la oportunidad de negocio (después de explicarle primero a mi socio). Al final se disculpó y nuestra empresa obtuvo el negocio. Sin embargo, si dejo que deje a mi socio (ya sea por razones comerciales o personales) a sus espaldas y solo intente trabajar conmigo, habría generado una participación entre nuestra asociación.

Por una razón u otra, su CEO no puede explicar por qué parece incorrecto, pero le está diciendo porque su conciencia está agobiada por el muy cuestionable acuerdo de consultoría. Tomaría eso como una cola de que las cosas no son exactamente kosher y deberían investigarse.

Usted es el dueño del negocio y es su decisión: haga lo mejor para la empresa y todos los demás empleados que trabajan para usted.

¡Gracias por pensar en mi!

¿Tiene alguna no competencia para prevenir tal actividad? Si la respuesta es no, entonces no hay un gran problema legal involucrado.

Dicho esto, contrató al CEO para impulsar el crecimiento de la empresa y aumentar el valor. Si está dividiendo su tiempo, ese puede no ser el caso.

Creo que lo que es extremadamente importante de entender es por qué su cliente quería trabajar con él y no con la empresa. ¿Hubo una diferencia en el presupuesto, ven más en el CEO, es el CEO más apasionado por el proyecto que el experto en desarrollo de negocios que habló con el cliente? Hay tantos factores involucrados.

En el futuro, tendría un diálogo abierto con el CEO . Intenta entender estas preguntas. Si realmente te molesta, escríbelo y haz que firme.

¡Espero que esto ayude!

A menos que tenga el hábito de desviar los negocios, me complacería recibir una confirmación externa de su valor y reevaluar su compensación.

¿Cuál es exactamente el problema, además de los clientes potenciales que no quieren trabajar directamente con usted? ¿Y qué pasa con eso de todos modos?

Soy director gerente de una imprenta de 117 años. Si yo fuera usted y si mi CEO recién instalado hace algo como esto, entonces tendría que decirle que lleve a sus clientes externos al ámbito de la propia empresa. En general, no es aceptable tener al CEO operando en paralelo a la compañía.

Es bueno que su CEO le haya contado sobre su consultoría externa, por lo que podemos tomarlo al pie de la letra que no lo está haciendo en contra de los intereses de su propia empresa. Sin embargo, eso todavía deja la situación en un posible conflicto de intereses, si entiendes lo que quiero decir.

Gracias por el A2A.

Gracias por el A2A. Es bueno que te lo haya contado, pero es un poco vago que esté dividiendo su tiempo. Su trabajo ahora como CEO es hacer que la empresa sea tan buena como sea posible, y será difícil para él hacerlo si está dividiendo su tiempo entre un cliente y la empresa. El CEO debe traer al cliente nuevamente al redil de la compañía como cliente de la compañía para que esté alineado con los objetivos de la compañía pero no tenga que renunciar a los ingresos adicionales.

Parece que tienes un conflicto de intereses. Eso no es bueno.

Tiene una empresa que brinda un servicio, pero este cliente no quería trabajar con él. En cambio, querían el mismo servicio, o similar, de su CEO que siguió adelante y lo hizo. Él está compitiendo con la compañía que se supone que debe liderar.

¡Despídalo de inmediato por no cumplir con su responsabilidad fiduciaria con la empresa y el conflicto de intereses!

Como otros han escrito, es bueno que esté sobre la mesa. Si esto te sorprendió, eso es en sí mismo un problema. Usted y el CEO deben estar en la misma página. Con una startup, puede ser el caso de que no haya dinero, por lo que algunas personas pueden tener que tener proyectos paralelos. Por otro lado, este es su CEO y lo promovió, por lo que no fue considerado como CEO interino o de medio tiempo (si es posible). Te sugiero que entres claramente en la misma página. Si está ganando más dinero fuera de la empresa, ya que su nota parece indicar que esto puede ser un verdadero conflicto de intereses. Este tipo de posiciones clave deben ser claras para usted y para él.

Depende de usted. En su posición, hablaría con él acerca de detener eso y comenzar a concentrarse en los clientes actuales. Espero que acepte o si no, ya que este es su negocio, no depende de nadie, así que despídalo.
¡Simple como eso!

A menos que esté comprometiendo la productividad de su empresa, no veo ningún problema. Veo eso como si él viera la oportunidad de obtener un ingreso suplementario y lo aprovechó como probablemente yo también lo haría.

Sin embargo, si encuentra que está comprometiendo la integridad y la productividad de su empresa, le sugiero que llame la atención de su junta directiva.