Google tiene varios métodos de contacto para YouTube. Este es un buen punto de partida.
YouTube (contáctenos)
Este video explica cómo usar algunos de los métodos de contacto.
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La mayor parte del contacto se realiza a través de formularios de comentarios. El soporte por correo electrónico aparentemente está reservado para socios con un umbral mínimo de videos reproducidos. Sospecho que algunos de los socios más grandes como Vevo tienen contactos directos para resolver problemas.
¿Por qué el soporte está estructurado de esta manera? Supongo que es más fácil de administrar y más rentable. Muchos de los problemas comunes que enfrentan las personas tienen respuestas que puede encontrar en línea. Alentar a las personas a encontrar soluciones a sus problemas en lugar de llamar a un centro de ayuda parece una compensación razonable en términos de costo-beneficio.
Trabajo en búsqueda, no en YouTube, pero algunos de los problemas son los mismos. Por ejemplo, registrar un sitio con Google para que aparezca en los resultados de búsqueda es un proceso completamente automatizado. Hacer que alguien llame a un centro de atención telefónica para obtener una respuesta sobre cómo hacerlo es solo un desperdicio de recursos.