¿Cuáles son los desafíos de ser parte de una startup mientras se está geográficamente alejado del equipo?

“Usted quiere mantener sus líneas de suministro cortas”, me dijo uno de nuestros inversores. Por supuesto, se refería a mantener a todo el equipo unido bajo un mismo techo.

Claro, puedes trabajar de forma remota. Y, claro, puedes hacerlo funcionar. Sin embargo…

¡Acabas de aumentar el grado de dificultad!

No te engañes a ti mismo. Tu vida va a ser mucho más difícil.

El truco es construir una cultura de confianza cuando todos están remotos. Ha habido más y más investigaciones que sugieren la importancia de la cultura en la construcción de una startup exitosa. Lea: ¿Por qué su cultura de inicio es la clave del éxito de su empresa?

Entonces, ¿cómo haces que un equipo remoto funcione?

Tendrás que comunicarte a un nivel extremo:

• Comunicación diaria con todos los miembros del equipo, y …
• Objetivos claros y concisos, porque …
• No puedes tener ambigüedad, porque …
• La ausencia no hace crecer el cariño.

He tenido personas remotas como parte del equipo central, y la única forma en que funciona es la comunicación constante. Las personas se sienten aisladas cuando no tienen noticias tuyas.

Eso significa que tendrá que hacer esa llamada telefónica adicional cuando no tenga tiempo. Y esto no solo significa que tendrá que tomarse el tiempo extra. Todos en el equipo tendrán que tomarse un tiempo extra.

¿Qué vas a hacer cuando la gente deje de tomarse el tiempo extra para comunicarse?

Pasará. Sí, sé que tu equipo está comprometido ahora, pero alguien perderá una llamada. Luego otra llamada, y luego otra llamada. Este es el peligro.

No es diferente para una empresa donde todos están en la misma habitación, pero la distancia aumenta el grado de dificultad.

Usted, el líder, tendrá que hacerse cargo.

Tendrás que liderar con el ejemplo. Todos los días por el resto de la vida de la empresa. Incluso puede que tenga que dejar ir a alguien si no puede seguir el ritmo. Así de importante es el compromiso.

¿Puedes hacerlo?

El éxito de su empresa depende de ello.

Hablando por experiencia, todo lleva más tiempo. No podrá ir al escritorio de sus socios, tendrá que llamarlo en el mejor de los casos o esperar una respuesta por correo electrónico o Slack en el peor de los casos. Mantenerse en la misma página con respecto a las tareas también se vuelve más difícil, tal vez considere hacer una reunión de pie o de contacto todos los días para asegurarse de que ambos estén de acuerdo con todo.

Se vuelve aún más difícil si estás en diferentes zonas horarias, entonces tendrás que programar reuniones en momentos extraños, esperar más tiempo para recibir respuestas, etc.

Actualmente estoy en esta situación y, aunque no cambiaría la libertad por nada, puede complicar las cosas, así que prepárate.

Agregando a las respuestas válidas de otros, ya que alguien que está experimentando esta fase en este momento, en mi opinión, es el desajuste entre la expectativa y la realidad lo que podría ser un gran desafío. Dado que confiamos en las llamadas / chats / correos electrónicos para la comunicación, muchas veces lo que quiere decir no es lo que la otra persona recibe, lo que lleva a malentendidos, especialmente al discutir temas / situaciones difíciles, etc.

Tendemos a confiar en señales no verbales como el tono de voz, el nivel de emoción, los niveles de interés y otras expresiones emocionales sutiles, y la mayoría de las veces construimos suposiciones incorrectas / complejas. Cuando se enfrentan estos desafíos, se pueden evitar, ya que existe la oportunidad de leerse mejor.

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A2A: la respuesta a su pregunta depende en gran medida de lo que haga, la cantidad y frecuencia de información que necesita de otros para hacer su trabajo, y la cantidad y frecuencia de información que las personas necesitan de usted para hacer su trabajo. Si usted es un desarrollador de aplicaciones móviles que recibe especificaciones cada 90 días, que luego trabaja de forma independiente y reembolsa con una aplicación de acabados en 90 días, entonces probablemente no importa cuándo se encuentre. Si está en un equipo ágil de desarrollo web y está arreglando el sitio web diariamente, será un problema.

Muchas nuevas empresas funcionan con equipos aislados. ¿Has oído hablar de Automattic? Solo tienen equipos remotos, desde ventas hasta escritores, codificadores y comercializadores. Y son las mentes geniales detrás de WordPress.com: crea un sitio web o blog gratuito. Si pueden ser uno de los mejores CMS, también puede tener éxito. Todo lo que tiene que hacer es hacer que el entorno de su organización sea extremadamente sensible a este hecho, así como Skype, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación es equivalente a acercarse al escritorio de alguien, lo que significa que usted y todos los demás deben saber que pueden esperar un inmediato responda de usted cuando sea necesario. ¡Podría o no funcionar! En una de las startups para las que trabajé, solía informar a alguien que estaba en un país completamente diferente y él esperaba resultados similares a la geografía en la que estaba trabajando. No entendía que las diferentes geografías producen resultados diferentes y él no No entiendo esto porque se negó a pasar un par de días en nuestra geografía para ser incluso un poco sensible a las diferencias geográficas. En conclusión, ¡no seas así! Si tiene a todos los miembros de su equipo lo suficientemente responsables de sí mismo y alineados con los objetivos de la compañía, debería ser capaz de superar los obstáculos con la suficiente facilidad.

Estoy totalmente de acuerdo con las opiniones anteriores: la comunicación es más difícil y todo lleva más tiempo.

He estado trabajando en Pipefy durante un poco más de un año y, durante los primeros 6 meses, he estado lejos de la mayoría de nuestro equipo (estaban en San Francisco para el programa de aceleración de 500 startups y estuve de regreso aquí en Brasil )

Por un lado, trabajar desde diferentes zonas horarias puede ser bastante doloroso: con San Francisco retrasado 4 horas en el reloj, la mitad de mi día de trabajo sucedió antes de que mis colegas estuvieran despiertos.

Hace que sea mucho más difícil tomar decisiones y las herramientas de colaboración en equipo, como Slack o incluso Skype, no son tan efectivas como estar allí, en persona, yendo a la mesa de una persona para pedirle un recurso específico.

Sin embargo, hubo algunas herramientas que lo hicieron más fácil, como Pipefy (soy parcial, lo sé, pero también soy terrible con el control de mis actividades y, estando medio mundo lejos de mi jefe, necesitaba aprender Cómo hacer un seguimiento de mis actividades).

Ser capaz de ingresar todas mis actividades en un solo Pipe me hizo mucho más fácil justificar el uso de mi tiempo, así como que otros exigieran información de mí y mi jefe para tener una mejor idea de lo que estaba haciendo.