¿Cuál es el momento adecuado para que una startup comience a establecer rutinas y procesos?

Inmediatamente.

Ahora, puede resultar que sus procesos fuera de la puerta sean “no tenemos un proceso para eso”. Eso está bien. Establecer comportamientos burocráticos rígidos como la norma para todo puede matar el espíritu de la startup. Pero debe considerar crear una rutina o proceso (y posiblemente automatizarlo y / o prepararse para escalarlo) para varios escenarios:

  • Cuándo tendrá que hacer algo repetidamente y necesitará una forma consistente de abordarlo
  • Cuando la actividad representa un riesgo potencial para el negocio.
  • Cuando el potencial de discordia interna e interrupción podría poner en peligro el negocio y un proceso acordado mutuamente podría haberlo impedido.

Hay muchas otras razones y escenarios, pero entiendes la esencia.

Comience a pensar en los procesos tan pronto como los necesite y prepárese para revisarlos tan pronto como se identifiquen como ineficientes o ineficaces.

Y a medida que su negocio escala (lo cual espero que lo haga), esté preparado, es posible que necesite ayuda externa para estandarizar y escalar sus procesos y rutinas también.

Espero que esto ayude.

Para las rutinas y procesos oficiales, es decir, SOP, no lo diré de inmediato, ya que seguramente habrá cambios y un SOP es lo último que desea cambiar cuando está luchando contra el fuego.

Para un negocio con solo unas pocas personas y responsabilidad fija, tampoco lo recomendaré. Un enfoque basado en resultados sería más apropiado.

Un SOP es más útil cuando los roles de las personas cambian o la incorporación de nuevas personas (altas tasas de deserción). La organización necesita tener un SOP formal y una gestión de cambios adecuada para lograr la certificación ISO.

Sé de una compañía que solo cambia / revisa el SOP solo cuando llega la certificación o tiene procedimientos muy vagos registrados. ¿Cuál es el punto de eso para una startup entonces?

Para empezar, creo que después de tener resultados claros para las personas. Un flujo de proceso simple sería suficiente (por ejemplo, anotando pasos y resultados clave). Este flujo de proceso es para que el personal nuevo comprenda lo que se requiere. A partir de entonces, la mejor manera de modificar el flujo del proceso es dejar que el nuevo personal lo mejore aún más, ya que saben lo que falta y es útil.

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