Oye,
He respondido a la misma pregunta aquí: ¿todas las empresas B2B requieren la contratación de un gran equipo de ventas?
Dentro de poco:
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0) Divide tu enorme SaaS en muchas herramientas pequeñas.
Con clara interfaz de usuario. Con precios claros. Con mensaje claro. Simplemente hazlo. Le ayudará a atraer más clientes potenciales y también a sumergirse en su solución al comer un poco de tranquilidad.
1) Cubra la etapa del viaje de todos los compradores: descubrimiento, consideración y decisión.
Creamos piezas de contenido para cada etapa. Utilizamos para ello tutoriales, instrucciones, seminarios web y screencasts.
2) Cambiar nuestros viajes de usuario.
Creamos más de 300 correos electrónicos basados en disparadores, 40 mensajes en la aplicación y más de 50 mensajes de chat.
3) Dirige una academia.
Una de las mejores maneras de ayudar a los clientes a resolver el problema es aprender. Entonces, se eligió la forma de una academia para obtener las respuestas sobre nuestro producto y también aportar más valor.
4) Éxito de marketing del cliente.
A medida que trabajamos en el mercado de automatización de marketing, cambiamos el título de “Agente de soporte y éxito del cliente” a “Éxito de marketing del cliente”. Nos permite aportar un valor adicional a nuestros usuarios revisando sus actividades de marketing y ayudando con la optimización.
5) Lo último, pero no menos importante: cursos por correo electrónico
Sabes ese tipo de información. “Curso por correo electrónico de 7 días sobre cómo obtener x3 ROI”. Esa no fue solo una forma de preparar y aprender la base de usuarios, sino también de impulsar su crecimiento.
Debido a la nueva cara de nuestra empresa, cambiamos la forma en que nuestras ventas funcionan con los clientes. Solo obtuvieron pistas muy interesantes y no fue difícil ayudarlos a dar el siguiente paso y convertirse en nuestro cliente.
Comienzan a trabajar solo para atraer a los mejores clientes empresariales y al resto de usuarios les gusta ser autoservicio.
Anteriormente, el rap de ventas tenía cerca de 20-30 ofertas en la tubería. Era una empresa mediana y, nuevamente, hacía mucho frío.
Ahora, se concentró solo en grandes clientes y tiene cerca de 4-5 ofertas cada mes. Ayuda a reducir el equipo de ventas de 5 personas a 2 con los mejores resultados financieros.
Algo como esto. Espero que lo encuentren útil y me gustaría responder cualquier pregunta. Solo envíame un mensaje 🙂