Esta es una era tecnológica y obtendrá todo tipo de software que cumpla con sus requisitos. En cuanto a su pregunta, hay una alternativa para Nicereply que está desarrollada para satisfacer las necesidades de los clientes con su increíble funcionalidad. Ese software alternativo resuelve las consultas de los clientes y les ofrece la mejor solución y el nombre de ese sistema es UVdesk Helpdesk.
Ahora, permítame explicarle cómo UVdesk Helpdesk ayudará con el sistema de comentarios de los clientes y las respuestas por correo electrónico.
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Cree formularios personalizados ilimitados: una de las características importantes de UVdesk es su aplicación Form Builder, donde puede crear múltiples formularios para su sitio web para diferentes propósitos, como puede crear un formulario para la retroalimentación, otro formulario para cualquier otro servicio según el requisito. Solo tiene que agregar cualquier número de campos y crear formularios. Cada vez que se crea un ticket por separado cuando cualquier usuario envía el formulario y la notificación por correo va al propietario, el usuario puede incrustar el código fácilmente en los códigos HTML de su sitio web y luego esta aplicación funcionará sin problemas.
Por lo tanto, puede crear múltiples formularios relacionados con su sistema de comentarios y cada vez que el usuario complete y envíe un formulario, se generará un ticket en la UVdesk. Ahora, el personal de soporte puede recibir esos comentarios y actuar en consecuencia.
Sistema de tickets de correo electrónico : para la generación de tickets en su mesa de ayuda, puede crear un buzón (que creará automáticamente el ticket de la consulta de su cliente en su sistema de soporte) y luego todas las consultas del cliente se generarán automáticamente como tickets en el sistema UVdesk y su personal de soporte puede responderlas. De esta manera, ninguna de las consultas de su cliente se perderá y podrá centrarse en todas las consultas del cliente con igual atención.
Integración de la aplicación de redes sociales: Uvdesk viene con la función de integración de aplicaciones de redes sociales (integración de aplicaciones de Facebook e integración de aplicaciones de Twitter) mediante la cual puede brindar asistencia a sus clientes a través de las redes sociales. Mediante la integración de la aplicación de redes sociales, puede ofrecer soporte en las plataformas sociales.
Integración de la aplicación de Facebook : los comentarios y las publicaciones de los usuarios dentro de la publicación de la empresa o la publicación individual de los visitantes se convertirán en tickets y se enviarán automáticamente al sistema de tickets de la empresa. De esta manera, nunca se perderá una sola conversación o solicitudes de los clientes. El administrador o el agente pueden responder desde su sistema de tickets. Si usted es un usuario nuevo que no está registrado con nosotros, su publicación en el muro lo hará registrarse con nosotros y en el siguiente hilo, verá el enlace para acceder a su cuenta de UVdesk. Incluso pueden iniciar sesión en su portal de soporte y verificar el progreso de sus consultas con sus credenciales de Facebook.
En la integración de aplicaciones de Twitter , todos los tweets de los usuarios se enviarán a su sistema de tickets y puede responder desde allí solo sin la necesidad de iniciar sesión en la cuenta de Twitter. Esta aplicación seguramente ahorra tiempo, especialmente cuando tienes montones de boletos en cola esperando la respuesta.
Por lo tanto, puede ver que las características anteriores están disponibles en UVdesk Helpdesk, que proporciona un servicio al cliente sin interrupciones. Puede consultar su precio a continuación:
Para cualquier consulta, no dude en contactarnos en cualquier momento. Saldremos con la mejor solución posible para su problema.