¿Vamos a adivinar? Puede armar un programa ganador de autismo para sus clientes, pero cuando se trata de administrar el lado comercial de su agencia ABA, tiene más que unas pocas preguntas. Recientemente hablamos con Gerald Lavarias, Director Clínico (y Emprendedor) en Aplicaciones Multinivel y Servicios de Apoyo Positivo (MAPSS). Sugirió cinco (5) clases de negocios clave para propietarios y / o gerentes de agencias ABA.
Gestión de proyectos
Cuando ejecuta varios departamentos o necesita poner en marcha proyectos, la planificación y las estimaciones de esos planes son clave; sin embargo, el dinero y los recursos están mucho más involucrados con la gestión de proyectos porque hay que tener en cuenta las ubicaciones, la demografía, el área de servicios, el análisis de predicciones, etc. Los cursos sobre gestión de proyectos son clave para quienes participan en la toma de decisiones comerciales centradas en nuevos productos o recursos sin explotar.
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Finanzas Básicas
Una clase de finanzas generales proporciona información a nivel de superficie para ayudar a la gerencia de ABA a revisar, comprender e interpretar informes financieros. Finanzas le ayuda a comprender la ‘salud’ de la organización y también sirve como una gran herramienta para tomar mejores decisiones en proyectos futuros. Las finanzas dependen en gran medida de los datos, lo que refuerza el comportamiento en nosotros y, lo más importante, nos ayuda a hacer las recomendaciones o planes más apropiados.
Recursos humanos
El conocimiento de los recursos humanos es vital para el éxito y la longevidad de una agencia ABA. Nos enseña las leyes y regulaciones actuales y nos recuerda cómo gestionar a las personas (por ejemplo, tratar con empleados difíciles para impulsar la participación y el compromiso de los empleados con la empresa).
Administrar empleados
Para los BCBA que están en posiciones de liderazgo que administran directamente a los empleados, sugiero leer libros o unirse a seminarios web de otros líderes (aunque no sean ABA) como John Maxwell, Dale Carnagie, Stephen Covey, Zig Ziglar, etc. Otro buen autor de ABA en este ámbito. es Aubrey Daniels.
Entendiendo la ley
Aún más importante que las habilidades blandas, los cursos de negocios nos enseñan sobre la ley estatal y federal de recursos humanos en constante cambio. Tenemos un profesional de recursos humanos interno, así como una firma consultora externa que nos ayuda a alinear nuestras políticas de recursos humanos con las leyes federales y de recursos humanos de California, pero todavía no creo que sea suficiente para entender este panorama cambiante.
Por ejemplo, fue un shock entender los impuestos trimestrales de la nómina durante el primer año en MAPSS (una parte muy básica del negocio cuando tienes empleados en nómina) o distinguir los deberes de los contratistas de los deberes de los empleados. Sin comprender completamente esto, la gerencia de ABA con estas responsabilidades puede tomar decisiones equivocadas porque basan su conocimiento como empleados, no necesariamente como administradores o dueños de negocios.
Me mantengo al día sobre el empleo general y las reglas de nómina al tomar cursos de gestión de departamento (Career Track y Skill Path son excelentes lugares de bajo costo para capacitación adicional en esta área). Soy suscriptor de Career Track y recibo talleres gratuitos y seminarios web en línea.