¿Qué cualidades de liderazgo se requieren para resolver conflictos?

No es ningún secreto que el conflicto es parte de la vida y definitivamente parte del día a día.

El conflicto es parte de la vida y debe manejarse de manera profesional y productiva.

Pocos consejos para resolver conflictos:

Momento correcto : el momento es todo cuando se trata de manejar el conflicto, y el mejor momento para tomar medidas es cuando hay pruebas / pruebas o números para tomar una decisión correcta. El liderazgo se trata de tomar medidas y enfrentar los problemas antes de que sea demasiado tarde. Si espera demasiado durante los momentos de adversidad, los que lo rodean comenzarán a tomar las decisiones que dudaba tomar, y pierde el impulso como líder.

Respetar las diferencias: cuando surge un conflicto, puede hacer que los miembros de su equipo se vuelvan inseguros sobre su lugar y valor para la organización. Ellos admiran al líder por darles estabilidad y seguridad. Recuérdeles que todos son una parte importante de su organización y asegúrese de que todos sepan que cada persona aporta algo único y valioso a la mesa. Aprecie su trabajo y luego ofrézcales la oportunidad de expresar sus inquietudes directamente con usted y pídales que lo hagan de manera profesional y productiva. Luego, solicite a cada persona involucrada en el conflicto que tome unos minutos para reflexionar sobre el respeto y el aprecio que siente por ellos, internalizarlo y luego acercarse entre ellos con el mismo respeto y aprecio.

Tome la iniciativa : el liderazgo a menudo consiste en hacer las cosas que a la mayoría de las personas no les gusta hacer. La resolución de conflictos es una de esas cosas, pero como líderes deben enfrentar la tensión de frente. No espere, sino que active su liderazgo para abordar el conflicto antes de que las circunstancias lo obliguen.

Aislar los “conflictos” de los “conflictos de intereses”. La mayoría de los desafíos que enfrentamos son más conflictos que podrían resolverse. Solo los problemas verdaderamente desafiantes son cuando hay un serio conflicto de intereses de ambas partes. Resolver conflictos de intereses siempre será un desafío. Idealmente, no puede hacer felices a ambas partes, por eso es un conflicto de intereses. En tal escenario, es importante priorizar y apegarse al interés central del equipo del que está asumiendo la responsabilidad.

Cuando hay un conflicto entre dos personas, eventualmente querrás que acuerden algo común.

Comprender todo el proceso puede proporcionar respuestas:

  • Acérquese a cada parte: debe ser una persona confiable que tenga buena voluntad, que sea vista como sincera y justa, y que se perciba como un amigo / alguien que quiere ver que me sucedan cosas buenas (cada una de las dos partes)
  • Comprender el tema de cada parte: necesitaría empatía, formación de una buena relación, habilidades de análisis, habilidades de escucha y preguntas
  • Formulación de una solución: capacidad de pensar con claridad (incluido el pensamiento lateral y lógico), habilidades de análisis, visionario (para garantizar la viabilidad y la longevidad de la solución)
  • Aceptación de la solución: sinceridad, comunicación, negociación. Debería poder guiarlos para llegar a la solución y obtener su sentido de propiedad.

Estoy seguro de que me he perdido una docena más de cualidades. Conocer y desarrollar estas cualidades no ayudará tanto como una cualidad: la sinceridad.

Si sinceramente desea resolver un conflicto y ambas partes lo ven así, y si ambas partes realmente quieren resolver el conflicto, podrá hacerlo sin saber qué cualidades están en juego.

  1. Para que un conflicto se denomine como tal, los actores afectados deben aceptar que difieren. Es decir, si las partes d la gestión no interfieren.
  2. Si se llama a sí mismo un líder, pruebe que tiene la autoridad para negociar
  3. Obtenga TODOS los actores: primario, secundario y terciario a bordo.
  4. Descubra la causa raíz del conflicto. Es posible que no sea aparente o que las partes no quieran hablar abiertamente.
  5. Tenga en cuenta todos los factores relacionados con el conflicto.
  6. Adopte una mediación basada en la cooperación y el compromiso.
  7. Establecer una política de salida que tenga en cuenta las preocupaciones de todos los actores.
  8. Desarrollar el plan B.
  9. No desconectar. Mantenga a las partes comprometidas hasta que las ideas y opiniones cambien.