La razón inmediata es que las cajas registradoras de Aldi son modelos de menor costo y no pueden calcular el cambio.
Crédito de la imagen: Matthew Poon, la primera tienda Aldi de WA
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Las razones filosóficas son el enfoque de Aldi al comercio minorista.
¿Crees que nuestros asistentes minoristas tienen un trabajo fácil porque se sientan en los registros? Piensa otra vez. Nuestros asistentes minoristas son los mejores multitareas. Ya sea que estén compitiendo para llenar los estantes o escaneando a través de los clientes, nuestros asistentes de venta minorista pueden hacer todo y cualquier cosa, por lo que una ética de trabajo sólida y una actitud positiva son una necesidad absoluta. Estamos buscando personas motivadas con excelentes habilidades de comunicación que prosperen en un entorno acelerado y centrado en el cliente.
Como la cara de ALDI, nuestros asistentes minoristas deben ser amigables y educados, especialmente cuando es el final de su turno o están realmente ocupados. Estará de pie la mayor parte del día, corriendo de una tarea a otra, por lo que vale la pena no solo estar en buena forma física, sino amar realmente esforzarse. Mientras trabajas un millón de millas por hora, la precisión de manejo de efectivo es imprescindible, por lo tanto, una buena comprensión de las matemáticas básicas es esencial. Finalmente, debido a la naturaleza de los cambios fluctuantes, nuestros asistentes minoristas también deben ser flexibles y estar disponibles para trabajar cinco días a la semana.
—Trayectorias ALDI – Asistente minorista
- Aldi tiene una filosofía básica de mantener números de personal comparativamente bajos, con empleados comprometidos, que son conscientes de cómo funciona el negocio en todos los niveles.
- Prefieren promover desde dentro y ven las habilidades matemáticas básicas como esenciales para la operación del negocio.
- La eficiencia y la operación simplificada resumen todo lo que hacen. Los estantes no se almacenan a mano: los productos vienen “listos para exhibir” y se colocan en paletas en su lugar.
- A los empleados se les paga muy por encima de las tarifas de la industria y se espera que a cambio trabajen largas y productivas horas.
- Todo lo que hacen está orientado a reducir los precios al consumidor.
Una vez fui a la tienda de otra franquicia donde los empleados estaban asombrados de poder multiplicar tres veces ochenta y cinco centavos en mi cabeza. La tienda estaba mal abastecida, sucia y con la actitud de los empleados, aunque amigable no era profesional. El personal también estaba mal pagado. No les importaba el negocio.
Incluso en los supermercados, para que una empresa funcione de manera eficiente con gastos generales más bajos, las habilidades y el compromiso de los empleados de mayor nivel, además de las recompensas por el rendimiento, son esenciales.
Personalmente, estoy 100% de acuerdo con la filosofía de Aldi y he requerido no menos de mis empleados, compañeros de trabajo y equipos en cualquiera de mis negocios, sin importar el tipo de industria.