¿Cuáles son los pasos que las empresas B2B deben seguir para encontrar su mercado objetivo?

Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing B2B creen que pueden iniciar sesión en LinkedIn, publicar algunas publicaciones, enviar algunos mensajes y realizar ventas de esa manera.

Seamos muy claros aquí …

Los especialistas en marketing B2B que están ganando en LinkedIn en este momento lo están haciendo porque han investigado.

No solo aparecen con los ojos vendados, lanzando dardos con la esperanza de que algo golpee.

Se han tomado el tiempo para identificar quién es su mercado objetivo, dónde les gusta pasar el rato, con qué les gusta participar, cómo les gusta que se entreguen y cuáles serán los próximos pasos a partir de ahí. Cambiaron la venda de los ojos por una hoja de trucos personalizada.

Lo mismo ocurre con los vendedores B2B en Facebook, Twitter, YouTube y en cualquier otro lugar que puedan haber identificado como un lugar importante para estar.

La clave es esta …

Debes prepararte si quieres tener éxito.

Pero, ¿cómo te preparas para ganar en marketing B2B? ¿Qué debe hacer antes de comenzar a ejecutar todas sus excelentes ideas para campañas de marketing?

Identifique su público objetivo y conózcalos aún mejor que el dorso de su mano.

El truco aquí es que identificar un mercado objetivo B2B es un poco más difícil de lo que es en B2C.

Cuando se trata de B2C, el proceso de toma de decisiones de compra suele ser mucho más simple. Por lo general, solo tendrá una persona (su cliente) que decida si desea comprar. Debido a esto, puede sumergirse profundamente en sus puntos débiles individuales y en lo que quieren cuando identifica a su cliente objetivo, y luego adaptar todos sus esfuerzos de marketing en consecuencia.

Desafortunadamente, no es tan simple en el lado del marketing B2B …

Las compras importantes deben ser consideradas por más de una sola persona. En lugar de simplemente profundizar en lo que busca su cliente individual ideal, debe pensar en grande. ¿Qué es lo que necesita el negocio en su conjunto ? Si bien la decisión la tomarán los individuos, no serán solo sus necesidades específicas las que importen.

La identificación de audiencia B2B requiere un enfoque diferente.

Si bien hay algunas similitudes, el proceso finalmente se reduce a tres pasos simples. A medida que navega por el proceso de identificación, estos tres pasos le servirán de guía.

Entonces, ¿qué son?

_____

1. ENTIENDE LO QUE TRAE A LA MESA

Antes de que pueda comenzar a identificar su mercado objetivo B2B perfecto, debe tener una idea sólida de qué es lo que mejor hace y por qué los clientes potenciales estarían interesados ​​en usted. La forma más fácil de hacerlo es haciéndose algunas preguntas simples:

¿Cuál es su oferta principal para los clientes?

Dejando de lado las funciones y ofertas de bonificación, debe identificar la cosa número uno en la que sus clientes verían más valor. Para un programa como CoSchedule, es la capacidad de administrar todo su calendario editorial en un solo lugar.

¿Quién se beneficiaría más de lo que tiene para ofrecer?

Piense en cuál es esa oferta principal y en quién ve que encuentra el mayor valor en ella. Si ayuda a las empresas a operar de manera más eficiente en cualquier espacio en el que se concentre, es posible que esté buscando nuevas empresas de ritmo rápido que quieran mantenerse lo más eficientes posible para utilizar mejor sus recursos.

¿Cuáles son los principales puntos débiles que aborda?

Esta es la clave. También es un conocimiento que probablemente ya tienes. Lo más probable es que haya visto una brecha en el mercado y haya capitalizado. Había algo que frenaba a las empresas, y lo identificó y creó su negocio en torno a su resolución.

¿Qué los hace únicos a usted y a su empresa?

Si no tiene una propuesta de valor única para separarse de la competencia, siempre estará compitiendo por nada más que el precio. Identifique qué es lo que hace que nadie más está haciendo cerca también.

Piénselo de esta manera: si desea construir una casa, no puede comenzar con el diseño interior o las ventanas ni nada de eso. Si está construyendo una casa, todo comienza con los cimientos. Cuanto más fuerte sea la base, más bien equipada estará la casa en los años venideros.

_____

2. CREAR PERSONAS DE MARKETING DETALLADAS

Ahora que ha pensado en quién cree que se beneficiaría más de lo que hace, y quién encontraría el mayor valor en él, es hora de comenzar a identificar y construir su público objetivo B2B.

¿Cuál es la mejor manera de hacer esto?

[Sigue leyendo…]

Una vez trabajé con una compañía que definía a su cliente ideal como “cualquier pequeña empresa en los Estados Unidos” Obviamente, se toparon con problemas de ventas y marketing, ya que su mensaje era demasiado genérico para resonar con nadie. Del mismo modo, escuché que las empresas afirman que “cualquier persona con un presupuesto de TI” es su público objetivo.

Si desea maximizar los esfuerzos de ventas y marketing, cuanto más definido y estrecho pueda ser, mejor.

  1. Define tu cliente ideal

Echando un vistazo a su producto / servicio: ¿qué clientes tienen más probabilidades de necesitar y comprar su solución? ¿Con qué clientes es fácil y / o divertido hacer negocios? Aquí hay algunos criterios a considerar:

  • Tamaño de la empresa: número de empleados, ingresos, etc.
  • Industrias: ¿hay industrias que no son atendidas por sus competidores?
  • # de ubicaciones: ¿son globales vs. regionales vs. locales?
  • ¿Cómo utiliza o se beneficia su cliente final de su solución?
  • Edad y estado del equipo / solución actual del cliente
  • Distancia entre el cliente y usted: ¿puede su equipo de ventas atenderlos?
  • Apertura a la innovación.
  • Obstáculos reglamentarios: ¿existen obstáculos reglamentarios o licencias especiales que necesitaría obtener para venderlos? (es decir, los Servicios financieros tienen un montón de normas de cumplimiento que debe comprender y el Gobierno exige que las empresas cumplan con una lista completa de criterios)
  • ¿Dónde tienes experiencia interna? Por ejemplo, si tiene personal interno que comprende cómo funcionan los hospitales y puede aportar ideas (y contactos) para comenzar a construir negocios allí, considere centrarse en los hospitales como objetivo.

2. Aprende todo sobre tu público objetivo

Una vez que haya definido su público objetivo, debe investigarlo y aprender todo lo que pueda sobre ellos. Veo cómo hacer esto con más detalle aquí: El secreto de crear personas de compradores exitosos

3. Probar y validar

  • Desarrolle su propuesta de valor para el cliente en función de lo que aprendió en el paso 2 (creamos un libro electrónico gratuito para mostrarle cómo hacerlo)
  • Pruebe y valide su mensaje con su público objetivo. Esto podría ser tan simple como una conversación telefónica con un posible comprador, o una campaña de correo electrónico a un grupo de sus clientes ideales para ver si resuena.

No seguiré el resto de los pasos de marketing, pero todo su contenido, desde el sitio web hasta las presentaciones de ventas y el alcance por correo electrónico, debería relacionarse con los pasos 2 y 3. Cuanto más entienda a su público objetivo, más probabilidades tendrá de poder conectarse con ellos.

En general, una empresa detecta primero un mercado objetivo y luego desarrolla productos / servicios para servir a ese mercado objetivo.

Incluso suponiendo que una empresa B2B está haciendo esto en la dirección inversa, en realidad no encuentra un mercado objetivo, sino que selecciona uno o más mercados objetivo para los cuales su producto / servicio existente es una buena opción. A continuación se detallan los pasos para hacerlo:

  • Descubra las fortalezas internas de producto / servicio y compañía
  • Identifique los diferenciadores de la oferta utilizando un marco adecuado. Utilizamos nuestro marco STRADOF patentado para este paso (GTM360 | Diferenciadores).
  • Escanee temas candentes de la industria y áreas de problemas comerciales en diferentes mercados objetivo por geografía, vertical de la industria, etc.
  • Mapear fortalezas y diferenciadores a temas candentes y áreas de dolor
  • Seleccione los principales mercados objetivo de N para los cuales el producto / servicio proporciona la razón más convincente para usar. N puede ser 1 o más, dependiendo de los activos, ambiciones, objetivos y presupuestos de productos / servicios de la compañía.

En B2B, la segmentación es muy diferente de B2C. No puede trabajar con criterios de segmentación como género o cultura, segmenta en dos niveles:

  • Macro segmentación: segmentación de las características de la empresa, que en la práctica significa sector, tamaño y región.
  • Micro segmentación: segmentación en las características de compra (por ejemplo, sensibilidad de precios, tamaño / estructura de DMU, ​​etc.)

Respuesta corta: debe centrarse en un segmento que su oferta resuelva un punto de dolor convincente y asegurarse de que el segmento esté creciendo a un ritmo saludable anualmente. Si te lo pierdes en el primer intento, es como tratarlo como un experimento. Solo recuerda que si fallas, fallas rápido y arreglas o te atascas.

Lo siento, pero si tienes una empresa que ofrece un producto o servicio, ¡ya lo sabes!