Esta pregunta es un poco vaga. Sin embargo, creo que vale la pena mencionarlo aquí dentro de las ventas porque está creciendo rápidamente en la última década. En los Estados Unidos, las ventas internas están creciendo quince veces más rápido que las ventas externas y es obvio que los representantes de ventas internas tienen una gran demanda hoy en día. Una infografía de SalesLoft muestra que por cada representante de ventas externo que se contrata, se incorporan a la empresa diez representantes de ventas internas que se traducen en aproximadamente 800,000 nuevos empleos para representantes de ventas internas cada año.
Los representantes de ventas internas son vendedores que trabajan dentro de una oficina y no visitan prospectos en persona en lugar de agentes de ventas externos. Antes de los avances tecnológicos, las ventas internas eran solo televentas, en las que los agentes solo usaban teléfonos para vender. Ahora, hay servicios de comunicación en línea como correo electrónico, Skype, etc. Los representantes de ventas internas de hoy también se conocen como representantes remotos.
La nueva generación de representantes de ventas internas debe tener buenas habilidades de investigación. Antes de hacer una llamada, necesitan saber algo sobre sus prospectos y sus necesidades comerciales para aumentar sus posibilidades de éxito. Es por eso que el acceso instantáneo a los datos del cliente es esencial. Muchos equipos luchan en este aspecto porque tienen que abrir varias aplicaciones comerciales y CRM antes de que puedan responder o dar el primer paso en el momento en que un cliente potencial muestre interés. En Tenfold, creamos una solución que agrega todos los datos del cliente y los muestra en una vista unificada y organizada para los equipos que se enfrentan al cliente durante una llamada.
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