Absolutamente no. Los grupos focales no representan a los clientes. Producen opiniones inútiles generadas a partir de dinámicas de grupo que están fuera del contexto de las decisiones de compra del mundo real. El único valor de un grupo focal son las tarifas que cobran las personas que las dirigen.
Para encontrar el producto adecuado para el mercado, debe ver el problema y al cliente de una manera que pueda enmarcarse en una solución que pueda hacer mejor que nadie.
La mejor manera de validar un ajuste del mercado de productos es:
- Soy una chica casada de 28 años que trabaja en una empresa de TI en el departamento de pruebas. No tengo ninguna habilidad especial. Quiero comenzar mi propio negocio. ¿Cuáles podrían ser mis opciones?
- ¿Necesita tener algún conocimiento en contabilidad, economía o estudios de negocios para comenzar un gran negocio?
- ¿Qué problemas y problemas diarios enfrentan los dueños de negocios a diario, y cómo los superan?
- ¿Cómo tienen tiempo las personas para iniciar una startup en la universidad?
- ¿Cuáles son las posibles responsabilidades de un cofundador no técnico en un negocio que requiere programación?
- Articule su hipótesis nula y los supuestos subyacentes sobre el producto, el mercado y el modelo comercial. Esto se puede hacer con un lienzo de modelo de negocio (también conocido como lienzo lean).
- Aprenda sobre el problema desde la perspectiva del cliente. Entreviste a clientes potenciales que haya identificado en el paso 1. Esto requiere que VAYA a ellos. Necesita observar sus comportamientos y problemas en su entorno. Vea los métodos de descubrimiento Lean desarrollados por Steve Blank.
- Su objetivo es completar los ciclos de pensamiento de diseño hasta que las personas PAGEN por su solución. El ciclo de diseño incluye los siguientes pasos definidos por Don Norman: empatizar, definir, idear, crear prototipos, probar y medir.
- Repita los pasos 2 y 3 hasta que las personas ofrezcan pagar dinero real por su prototipo.
Mi compañía desarrolló 6 productos mínimamente viables (MVP) para encontrar una manera de comercializar tecnología que fue desarrollada originalmente para minar datos de investigación médica y verificar objetivos para el ejército de los EE. UU. Construimos los MVP como estructuras de alambre en las que se puede hacer clic para mostrar a los clientes potenciales cómo nuestra tecnología podría resolver sus problemas. Hicimos más de 300 entrevistas en el transcurso de 6 meses donde probamos nuestros supuestos. Aprendimos que nuestra tecnología no crearía nuevas ventajas defendibles en 5 de nuestros segmentos de clientes candidatos (SEO, descubrimiento legal, facturación médica, detección de fraude médico y personalización de contenido). Sin embargo, sabíamos que encontramos un ganador en la generación inteligente de demanda cuando realizamos 5 entrevistas seguidas que generaron 7 compras. Luego lanzamos el alfa privado de LeadCrunch en ProductHunt el 31 de agosto de 2015. En 8 meses, tuvimos más de 2,000 compañías registradas para una prueba gratuita. Nos llevó un año completo salir de la versión beta privada y ponernos en producción a medida que resolvíamos los problemas para pasar del “ajuste del mercado de productos” al “producto escalable”.