- Ofrecer “solución”: ¿hay alguna manera de obtener un mejor trato? por ejemplo, usar una determinada tarjeta de crédito para realizar el pago, código de cupón, etc.
- Diga algo positivo: algo positivo sobre la película, “Escuché que es una película que no debe perderse”. Para hacerles sentir que están haciendo un “buen trato”. De todos modos, el “dolor de pagar” disminuirá más tarde.
- Comience con una buena nota: cuando el cliente se acerque a usted, elogie algo sobre su atuendo o diga algo bueno sobre su hijo / esposa / gf / bf / etc.
Es su elección pagar comida de precio excesivo en el cine, deben saber que los precios se suben allí.
Estoy muy contento de que esté pensando en maneras de hacer que sus clientes se sientan mejor. La empatía es muy rara en el servicio al cliente ahora. Pero una de las cosas que veo entre un agente de servicio al cliente feliz e infeliz es si él / ella toma las cosas personalmente.
No lo tome como algo personal, mantenga su sonrisa, sea sincero y genuino.
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Buena suerte.