Esto es lo primero en lo que estás capacitado cuando te unes a Amazon .
Independientemente de cualquier puesto en Amazon (no solo un CR), tenemos 14 Principios de Liderazgo que deben estar conectados en nuestros cerebros y seguirlos religiosamente. Día tras día, esta es su biblia y se espera que todos los empleados la cumplan.
Cualquier dificultad o discrepancia mientras estás en el trabajo, sigues esto. No puede obtener una solución, siga esto. Quieres estar satisfecho con tu trabajo, sigues esto. He mencionado los principios a continuación:
- ¿Qué es una queja?
- Cómo mejorar el servicio de atención al cliente para su tienda
- ¿Alguna vez ha presentado una queja contra su abogado?
- ¿Cuáles son los sistemas de soporte basados en la web del servicio de asistencia / tickets disponibles para la integración con correo electrónico, chat web, foro web, Twitter y Facebook?
- ¿Cuántas veces se ha penalizado a una empresa o persona estadounidense por no prestar servicio a un cliente gay por motivos morales / religiosos?
- Obsesión del cliente
- Propiedad
- Inventar y simplificar
- Tienen razón, mucho
- Aprende y siente curiosidad
- Contrata y desarrolla lo mejor
- Insistir en los más altos estándares
- Piensa en grande
- Sesgo para la acción
- Frugalidad
- Gana confianza
- Sumérgete profundamente
- Tener columna vertebral; En desacuerdo y comprometerse
- Entregar resultados
Puede ver las definiciones de los principios anteriores en el sitio global de carreras de Amazon
Esto cubre todo lo que necesitas para estar en Amazon. Obedecer se infunde como bits en cada uno de los principios.
Espero que esto haya sido útil. Saludos !