Cómo prepararme para una entrevista para el ejecutivo de atención al cliente

Hola,

En primer lugar, permítame decirle que prepararse para una entrevista es el primer paso para resolver una entrevista, porque un candidato bien preparado siempre es mejor que una persona no preparada.

Ahora, para preparar una entrevista, mencionaría todo el proceso en pasos, siga los pasos uno por uno, sin omitir ninguno, y esté listo para descifrar la próxima entrevista que enfrenta.

Pasos:-

Comienza con la preparación de un currículum influyente en inglés simple, no escriba una literatura aquí, sea lo más simple posible pero aún así expresivo, intente que sea breve, breve e interesante, elimine todas las cualidades no deseadas y adicionales que obviamente quieres alardear pero no es relevante para la entrevista. Mantenlo dulce y significativo

La segunda parte más importante es prepararse para algunas preguntas muy importantes y repetidas, tales como (Cuéntame sobre ti mismo, Fortalezas y debilidades, por qué deberíamos seleccionártelo, por qué quieres unirte a nosotros, etc.). . Prepárese bien para ellos, escriba las respuestas y trate de repetirlas varias veces frente al espejo con expresión segura antes de enfrentar la entrevista.

La tercera parte más importante es conocer la empresa / instituto y el trabajo / curso para el que te están entrevistando, buscar en Google e intentar aprender lo más posible. Cuanto más aprenda, más será su respuesta convincente para el entrevistador.

La cuarta parte más importante se llama story boarding, esto incluye interactuar con alguna persona intelectual de su familia o parientes acerca de la historia de su vida y descubrir todas las partes positivas que debe mencionar al entrevistador. Nunca olvide mencionar al entrevistador todos los puntos que se discuten en el abordaje de historias, si no le hacen preguntas relacionadas con estos, intente crear una circunstancia durante la entrevista para tener la oportunidad de poner estos puntos atrevidos y hermosos de su carrera.

El quinto punto para recordar es ser positivo en sus respuestas, incluso en las preguntas hacia el lado negativo.

Algunos puntos más que deben tenerse en cuenta es vestirse, arreglarse, usar un buen perfume / desodorante, usar una corbata, consumir un refrescante bucal antes de ingresar a la sala de entrevistas, etc.

Consejo de imp: la regla de oro de descifrar una entrevista no es el conocimiento que posees, sino la confianza que muestras en las palabras que pronuncias, siempre ten mucha confianza, incluso si mientes, miente con tanta confianza que incluso Después de que el entrevistador se da cuenta de que el hecho es cierto, debe ser influenciado para que tenga una sólida creencia en su mentira.

Después de comprender todos estos aspectos, ahora está listo para descifrar cualquier maldito compañero de entrevista.

¡Mucha suerte para tus futuros esfuerzos!

Gracias,

Shubham Rai

¿Qué es el servicio al cliente?

El servicio al cliente en primer lugar es saber que el ” cliente es el rey” , el “cliente siempre tiene la razón” . Mantener contento al cliente es el papel principal de un agente de servicio al cliente. Como generalmente es el primer punto de contacto, siempre se recuerda cómo se presenta y su actitud general. El servicio al cliente tiene que ver con el cliente y el servicio que usted brinda, será su trabajo construir relaciones positivas con ellos, asegurándose de que su experiencia con la compañía sea confiable y al hacerlo, la reputación general de la compañía aumenta.

¿Qué se puede pedir en una entrevista para un trabajo de servicio al cliente?

Estas preguntas seguirán las líneas de las entrevistas basadas en competencias en las que el entrevistador intenta averiguar su nivel de habilidad y lo que haría y habría hecho en ciertas situaciones relacionadas con el trabajo de servicio al cliente. A continuación lo guiaremos a través de las posibles preguntas de la entrevista de servicio al cliente que le pueden hacer, así que siéntese, relájese y prepárese para la entrevista con nosotros.

Posibles preguntas de la entrevista de servicio al cliente

  • ¿Qué harías si te dieran 10 tareas pero solo tienes tiempo para 8?
  • Cuéntame lo que sabes sobre un sistema de tickets.
  • ¿Qué sabes sobre un sistema de tickets?
  • ¿Qué tan bien trabajas bajo presión?
  • ¿Trabajas bien dentro de un equipo?
  • ¿Qué harías si tuvieras que lidiar con un problema en el último minuto?
  • ¿Cómo tratarías con un cliente / cliente enojado?
  • Dame un ejemplo de cuándo hiciste un esfuerzo adicional para un cliente.
  • ¿Cómo resolverías un problema de manera creativa o creativa?
  • Si tuviera que rechazar una solicitud urgente de un cliente, ¿qué haría?
  • ¿Con qué objetivos trataste en el pasado y cuáles fueron sus resultados?
  • ¿Por qué deberíamos contratarlo para este rol de servicio al cliente?

RECUERDA

La mayoría de estas preguntas se basan en la competencia, así que siga nuestra REGLA DE ORO: siempre debe dar un ejemplo, ya sea que el entrevistador lo haya solicitado o no. En caso de duda, da un ejemplo. La razón de esto es que el empleador quiere ver cómo manejaste previamente una situación así, así que ahora es tu momento de brillar, muéstrales lo que tienes.

PInterview, una iniciativa de IIM Bangalore Alumni, ofrece a sus usuarios Entrevistas simuladas en línea 1 a 1 con profesionales de la industria y expertos en dominios para mejorar y sobresalir las habilidades de entrevista de uno y Ace the Interviews

Preparar entrevista con expertos

Se realiza una entrevista para observar su actitud en la vida profesional en general y evaluar sus habilidades y calidad de comunicación. Debe mostrar a los funcionarios de contratación, tanto profesional como personalmente, por qué es un candidato adecuado para el trabajo durante su conversación con ellos.

Debe ser un jugador de equipo, otras habilidades incluyen la capacidad de comprender un problema del cliente y encontrar una solución para el mismo. Habilidades sociales como la capacidad de interactuar bien con las personas, la empatía y la capacidad de explicar bien la solución, etc.

Trabaja fuerte en estas pocas habilidades y lo lograrás:

  • Creatividad
  • Mentalidad positiva
  • Innovación
  • Excelente habilidad comunicativa
  • Capacidad para trabajar en equipo
  • Sentido de responsabilidad

Una vez que el reclutador se asegure de que tiene estas habilidades, lo contratarán.

¡Todo lo mejor!