¿Cómo puede una startup basada en servicios asegurar la calidad de su suministro?

Comience su viaje de calidad dominando estas herramientas, y también tendrá un nombre para ellas: “indispensable”.

  1. Diagrama de causa y efecto (también llamado Ishikawa o diagrama de espina de pescado): identifica muchas causas posibles para un efecto o problema y clasifica las ideas en categorías útiles.
  2. Hoja de verificación: un formulario estructurado y preparado para recopilar y analizar datos; Una herramienta genérica que se puede adaptar para una amplia variedad de propósitos.
  3. Gráficos de control: gráficos utilizados para estudiar cómo cambia un proceso con el tiempo.
  4. Histograma: el gráfico más utilizado para mostrar distribuciones de frecuencia, o con qué frecuencia se produce cada valor diferente en un conjunto de datos.
  5. Gráfico de Pareto: muestra en un gráfico de barras qué factores son más significativos.
  6. Diagrama de dispersión: Grafica pares de datos numéricos, una variable en cada eje, para buscar una relación.
  7. Estratificación: una técnica que separa los datos recopilados de una variedad de fuentes para que se puedan ver los patrones (algunas listas reemplazan “estratificación” con “diagrama de flujo” o “diagrama de ejecución”).

Para obtener información sobre la visita de inicio: CrowdInvest – Plataforma de crowdfunding en línea en el Reino Unido, recaude financiación empresarial a través de CrowdInvest.

Oyo Rooms, una marca basada en servicios, se ha enfrentado a un desafío de crecimiento. Motivo, sus habitaciones se consideran “INSEGURO” y “MALA CALIDAD”. Entonces, mientras anunciaban, sin abordar la razón que ha estado deteniendo su crecimiento, más personas probaron sus servicios y declararon que OYO Rooms era el lugar para “EXPERIENCIA INSEGURA” (insegura y de mala calidad).

STAYUNCLE, una startup de arranque menos conocida, que atiende a un número decente de invitados por día, desde el primer día comenzó con UN compromiso: “EXPERIENCIA SEGURA Y SEGURA” y es una compañía de rápido crecimiento por haber descubierto la pepita de que “la experiencia segura” es lo que la gente quiere cuando te alojas en un hotel.

Moraleja de la historia:

A menos que no obtenga su producto en el mercado y luego descubra lo que sus clientes valorarán, nunca podrá garantizar la calidad de su servicio

Puedo compartir más casos en SLACK, la famosa aplicación para trabajar en equipo.

Escribe para saber más.

Azam

El laboratorio del maestro | Facebook

Depende del tipo de mercado en el que funcione la startup, pero cualquier espacio de mercado puede tener una lista de parámetros para definir los mejores proveedores de servicios. Finalmente se reduce a adherirse a estos parámetros en lo que respecta a la calidad.

Otro factor que la mayoría de las nuevas empresas no logran mantener es la credibilidad del equipo que analiza estos parámetros. Una startup muy conocida que brinda servicios profesionales en un aplauso luchó con esto hasta que actuaron juntos. El equipo estaba falsificando datos y pruebas que respaldaban la credibilidad de los profesionales en la plataforma.

Establecer los parámetros correctos y garantizar su implementación se vuelve muy importante para garantizar que se construya y mantenga la confianza en lo que respecta a la calidad.