Si estuviera en su lugar, inicialmente buscaría ‘mejora del proceso comercial’ en YouTube, Vimeo, etc., con lo cual, en su propio tiempo, puede aprender de los expertos.
Luego de suficiente investigación y autoestudio, organice sus preguntas ‘específicas’ restantes y luego busque las respuestas de los foros donde otros que se ocupan de la mejora de los procesos de negocios se reúnen.
Por supuesto, hay numerosos libros sobre el tema en la biblioteca (universidad local o mediante un sistema local), Amazon (los libros usados son populares), etc.
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Incluso pregunte a quienes conoce o incluso a quienes no conoce en su organización. Verdaderamente, las “personas inteligentes” no consideran sus preguntas “tontas”, ya que muchos piensan que lo que es tonto es no buscar las respuestas. PERO … haga su propia diligencia debida PRIMERO antes de preguntar a la gente de su organización. Probablemente sepa por qué … las conversaciones, los chismes y la distorsión corren desenfrenadamente en las empresas a veces debido a la competitividad tonta, ya sea real o percibida.