Sí, siento que ITIL ayuda a una persona de ventas / preventas.
El objetivo debe ser claro: ¿está la persona involucrada en las ventas de una empresa trabajando en el dominio donde la eficiencia de los servicios de TI es importante para su línea superior o línea inferior (lea Rentabilidad)? ¿O es que está tratando de cambiar su carrera a otra compañía donde el negocio se ejecuta en TI? ¿O es que ha escuchado en alguna parte que ITIL está ayudando en el crecimiento profesional? En todos estos casos, si un vendedor sabe acerca de ITIL, lo ayudará.
Para una persona de ventas en FMCG o servicios financieros o administración general, no será de utilidad. El tamaño de la organización también es importante: para las micro y pequeñas empresas, servirá como un buen ejercicio de comprensión, pero es posible que su organización no tenga presupuesto ni tiempo para implementarlo.
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Ahora que tenemos claro el objetivo, me gustaría describir de qué se trata ITIL:
- Diseño de servicio
- Transición de servicio
- Operación de servicio
- Estrategia para la mejora del servicio
Lo último que me gustaría aconsejar a los vendedores es:
a. Conseguir el objetivo claro
b.Planifique una meta para usted que, después de conocer ITIL, ¿cómo es que ITIL es importante en su carrera? ¿Qué vas a lograr con este conocimiento? Califique a las organizaciones de su embudo, en aquellas que podrían beneficiarse con ITIL de sus fortalezas y debilidades y luego avance.
C. Te gustaría vender servicios
Recuerde que no todas las organizaciones pueden ingresar a ITIL, incluso si inicialmente lo aprecian.
Buena suerte !!
Soy un consultor de TI con más de 2 décadas de experiencia en la industria de TI, brindando ayuda en áreas de seguridad de la información, gestión de proyectos y excelencia de procesos. Para obtener más información, póngase en contacto conmigo a través de mi sitio web
Anil Oberai, CEO de Oberai IT Consultancy