Les decimos a las pequeñas empresas con las que trabajamos que las redes sociales deben considerarse una herramienta de construcción de relaciones a largo plazo. Puede llevar a ventas en el futuro cercano, o puede que no (y si lo hace, a menudo es difícil rastrear la influencia de las redes sociales frente a otros canales o puntos de contacto con los clientes).
Una buena manera de vincular la actividad de las redes sociales con las ventas reales es ofrecer un código de cupón o descuento a través de Facebook, Twitter, Google+, etc. Luego, cuando alguien canjea el cupón o ingresa el código, usted sabe que al menos ha visitado su canales de redes sociales. No capturará lo que han hecho: visitar su sitio web, llamar a su número 800, ver un anuncio de televisión, etc., por lo que no es necesariamente causa y efecto, pero al menos hay una correlación.
Erika Kerekes
Gerente senior de productos, soluciones de redes sociales | Corporación Deluxe
www.deluxesocial.com
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