Gracias por la A2A
Bozocreep: Al principio tuve que pensar mucho a qué te referías con Bozocreep, ya que no es algo que encontré en la literatura científica, artículos o como jerga en la vida real. Suena más como el efecto Dunning-Kruger, que puede ser un verdadero problema para las empresas tecnológicas jóvenes.
La pregunta
Cuando se trata de la pregunta, considere que no hay una respuesta única para todos, ya que la pregunta en su complejidad puede adaptarse a un múltiplo infinito de estructuras organizacionales, conjuntos, desafíos y tamaños en particular. Esto también se refiere a que la persona que hace la pregunta tiene una cierta percepción y una noción preconcebida sobre las organizaciones. Me limitaré a las organizaciones de nueva creación y algunos puntos de vista.
Proceso:
¿Cuándo un proceso ya no es un proceso? En una organización orientada a procesos, es necesario que la toma de decisiones y la responsabilidad estén descentralizadas hacia las personas que realmente están trabajando con el problema. Las personas en un proceso piensan y actúan a su nivel, en el liderazgo del proceso la gerencia piensa y habilita a su nivel. La responsabilidad principal de la gerencia en un proceso es involucrar a las personas y estimular un ambiente de aprendizaje.
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¿Cuáles son las señales cuando no tienes un proceso?
- Sin enfoque en el cliente. No tiene sentido común.
- Cuando se contrata a un gerente para que le diga cuál es su trabajo (pidiéndole que deje su cerebro en la puerta principal) ¡El último comentario no es una broma!
- Cuando habla más sobre detalles específicos con su administración en lugar de objetivos y lo que necesita para lograr esos objetivos. No hay flujo natural.
- Sentarse en un sinfín de reuniones que dan muy poco, en lugar de hablar sobre el refrigerador de agua y luego tomar una decisión rápida.
- Una jerarquía requiere un mercado estable con una demanda estable de los productos y servicios de la compañía, si todavía está creciendo y su compañía está instituyendo una jerarquía, tenga cuidado y tenga miedo del mal funcionamiento del proceso y los largos y largos plazos de entrega para la toma de decisiones.
- Las decisiones toman el doble de tiempo que antes.
Personas:
Se supone que las personas contratadas tienen la educación suficiente para que puedan hacer su trabajo. La gestión saludable de las personas de hoy se trata de capacitar a las personas que desean hacer un buen trabajo. La información va tan rápido hoy de ida y vuelta, que la microgestión de personas con la ayuda de métricas significa que el problema ya ha ocurrido. Es más necesario hoy para avanzar sus acciones y discutir con su personal el negocio general
- Ventas: ¿Están contentos los clientes? ¿Estamos recibiendo nuevos clientes? ¿Estamos haciendo suficiente dinero?
- Servicio al cliente: ¿Se resuelven las quejas de manera rápida y eficiente? ¿Cuál es la naturaleza de las quejas?
- Producción: Entregas, ¿se cumplen los plazos y las entregas a tiempo?
- Calidad: son los productos / servicios entregados dentro de los clientes que se espera de la calidad.
Se entiende la idea de que las organizaciones orientadas al flujo deben evaluarse en función de su capacidad general para desempeñarse en el mercado, ese es el resultado final. Dado que los procesos están vinculados entre sí, si alguien no realiza, al final se mostrará.
El director general y el resto de la gerencia establece la cultura. La cultura consiste en el valor y las normas de las personas que trabajan en la empresa. No hay cambio sutil. La cultura es una cosa muy poderosa. Tienes la cultura de tu empresa desde el principio en la puesta en marcha. Si una cultura está equivocada y no promueve la cooperación y puede actuar, la organización no crecerá ni un poco.
Los problemas que menciona es algo que ocurre con estructuras mucho más grandes.
Modelo de negocio / producto / servicio:
Al comienzo de un ciclo de vida del producto cuando el producto es relativamente nuevo, las ventas tienen que trabajar muy estrechamente de manera integrada con el marketing con un programa eficiente de gestión de leads. La forma en que obtiene sus clientes potenciales, cómo vende, por qué gana una venta y por qué pierde una venta son partes importantes del proceso de saber cómo mejorar su proceso, su modelo y producto, ya que escucha a sus clientes. El departamento de ventas y marketing está impulsado por los resultados, se convertirán en el eslabón más débil si no hay resultados. No hay resultados y serán despedidos. Bastante sencillo.
Cualquier cosa en general que no sea de sentido común es un signo de “bozocreep”. Sin embargo, tan pronto como una organización alcanza una cierta inercia en su volumen de negocios (por inercia me refiero a cuando el tamaño de la organización se vuelve tan grande que los clientes comienzan a contactar a la compañía para pedidos), entonces la compañía automáticamente comenzará a tener problemas. ¿Por qué? Debido a que todos somos personas, el poder y el poder querer es parte de ello.
Espero eso ayude-