¿Por qué otro producto no ha interrumpido y reemplazado Craigslist?

Craiglist ha sido interrumpido , simplemente no es obvio todavía. Y el mundo será un lugar mejor para ello.

Craigslist tiene menos visitantes únicos hoy que en este momento en 2009.

Los sitios malos con efectos de red muestran un deterioro mucho más lento en uso de lo que deberían en función de su calidad absoluta (piense en eBay). Los sitios malos que ponen precio a la mayoría de sus productos de forma gratuita muestran una caída increíblemente lenta en uso (piense en Craigslist). Pero no se equivoquen, está sucediendo.

La evidencia de su mala calidad es tan obvia que apenas vale la pena declararla. Baste decir que si estoy buscando alquilar un apartamento, sería bueno no ver el mismo listado publicado todos los días, y tener que volver a leerlo y averiguar si los he llamado antes. Podría ser aún mejor verlos en un mapa, o Dios no quiera que me envíen por correo electrónico una lista nueva y relevante.

Sitios como Oodle han tratado de enfrentarlo con una interfaz superior, pero no han podido desplazarlos. EBay ha lanzado sitios como Kijiji u OLX, que se distribuye en las plataformas de otras personas con gran tráfico, han tratado de aprovechar otras fuentes de tráfico para combatir la masa crítica.

En términos generales, Craigslist ha sido “lo suficientemente bueno” para no ser interrumpido de frente. Sin embargo, el mundo avanza y las brechas en su producto (debido a la obstinada obstinada negativa a invertir en tecnología) se amplían cada vez más. A medida que las tabletas, teléfonos inteligentes, etc. se interrumpen, y Craigslist no invierte en esas plataformas, la brecha de funciones se amplía.

La interrupción que ha ocurrido se ha producido categoría por categoría, como muestra este gráfico de Andrew Parker (http://thegongshow.tumblr.com/po…):
StubHub, Airbnb (producto), Etsy (producto) han creado grandes negocios en algunas de estas categorías, y las inundaciones de nuevas empresas intentan sacar piezas (TaskRabbit (producto), muchos otros).

He obtenido mucha utilidad de Craigslist a lo largo de los años, y todo ha sido gratis, así que estoy agradecido por eso. Pero, según los informes, el sitio obtiene más de $ 100 millones en ingresos al año (¿Cuáles son los ingresos de Craigslist?), Tiene solo unas pocas docenas de empleados, invierte poco en tecnología y no innova. No creo que Craig sea un mal tipo, pero está cosechando $ 50 millones al año en sus bolsillos y no está mejorando el sitio. En diez años, creo que Craigslist será una idea de último momento, mientras que si reinvierte la mitad de esas ganancias en tecnología y producto, sería una verdadera oportunidad ser un líder de categoría.

Josh Hannah argumenta que la premisa de esta pregunta es falsa y que Craigslist “ha sido interrumpido”. Él confunde erróneamente “competencia” con “interrupción”.

Craigslist no ha sido interrumpido.

La interrupción significa “alterar o destruir drásticamente la estructura de (algo)”. Por definición, esto significa que la interrupción es fácil de detectar. Algo nuevo aparece y aplasta un modelo de negocio o tecnología o producto existente.

Aquí están algunos ejemplos:

Interrupción del modelo de negocio:

  • Craigslist interrumpió la publicidad clasificada
  • CPA interrumpió CPM
  • Lo gratuito ha afectado a muchas otras industrias (telecomunicaciones, medios, etc.)

Interrupción tecnológica:

  • Los coches interrumpieron a los caballos
  • Los medios descargables interrumpieron los CD y DVD
  • Fotografía digital película interrumpida

Interrupción del producto:

  • Facebook interrumpió MySpace
  • Google interrumpió AltaVista & co

En cada caso:

  • La interrupción ocurrió repentinamente (dentro de unos años)
  • La propuesta de valor del disruptor era inequívoca.
  • Por lo general, un solo reemplazo (modelo de negocio, tecnología, producto) llenó el vacío

Así es como se ve la interrupción con los sitios web:

Esto es lo que se ve con los negocios fuera de línea:

Esto no es una interrupción:

… Tampoco es esto:

Josh argumenta que:

Los sitios malos con efectos de red muestran un deterioro mucho más lento de lo que deberían en función de su calidad absoluta. (piense en eBay.) Los sitios malos que ponen precio a la mayoría de sus productos en forma gratuita muestran una caída increíblemente lenta en uso. (Piensa en Craigslist).

Todo esto es cierto, pero esta es precisamente la razón por la cual Craigslist no está siendo interrumpido :

Ya se beneficia de enormes efectos de red, que no están siendo replicados por sus innumerables competidores. Incluso si todos los sitios a continuación compartieran la misma audiencia que Craigslist (ni siquiera están cerca), estos usuarios se dividirían en 30 sitios diferentes:


Sí, muchas personas seleccionan categorías diferentes y tratan de mejorar el producto, la interfaz de usuario o la forma en que se presenta la información. Esto ha estado sucediendo durante años y muchas de estas compañías se han hundido. Si lo piensa, estas empresas no están compitiendo directamente con Craigslist porque Craigslist, a diferencia de todos los sitios anteriores, es gratis.

Argumentar que la imagen de arriba es indicativa de interrupción es malinterpretar por qué Craigslist es exitoso. ¿Cuántas empresas compiten con Google en búsqueda, publicidad, redes sociales, aplicaciones, dispositivos móviles? El gran volumen de competencia no indica interrupción.

Como escribí anteriormente, Craigslist se beneficia de un combo de modelo de negocio / producto asesino que lo protege de los efectos de estas nuevas empresas:

Craigslist = Simple + Gratis + Efectos de red + Anónimo

Es muy, muy difícil competir con algo que hace el trabajo lo suficientemente bien y es gratis.

Las personas pueden criticar el producto / UI / búsqueda durante todo el día, pero pequeños ajustes no van a interrumpir Craigslist, especialmente si ocurre en más de 30 sitios fragmentados. La mayoría de las personas tienen un sesgo de statu quo … deben ver beneficios sustanciales y convincentes para cambiar su comportamiento. No aprenderán sobre todos los sitios enumerados anteriormente solo para que puedan obtener una ligera mejora en la interfaz de usuario cuando quieran descargar su sofá o alquilar casualmente una prostituta. (Los inquilinos frecuentes de acompañantes pueden estar en desacuerdo conmigo :).

Incluso si alguien combina los 30 de estos sitios en un competidor con mejores características, interfaz de usuario, búsqueda, etc., es poco probable que tenga éxito debido al poder de los efectos de red. Craigslist los tiene. El otro chico no. Y nadie puede permitirse comprar estos efectos de red a menos que planeen cobrar por sus servicios. Y si planean cobrar, volverán al punto de partida.

En resumen (y perdóname por combinar estas respuestas):
Este es un ganador para todos los negocios que están respaldados por increíbles efectos de red , gran valor de marca, un grado de confianza y familiaridad. Ningún advenedizo va a derrocar a Craigslist sin una inversión de capital enorme y tonta. La única forma en que se interrumpirá Craigslist es si el comportamiento del consumidor cambia radicalmente de ser gratuito, en línea y anónimo.