Él quiere decir que las malas contrataciones no solo cuestan mucho contratar y eventualmente reemplazar, sino que también pueden causar mucho daño mientras están en la empresa. Dicho de otra manera, contratar a un nuevo empleado es como darle a un extraño las llaves de su automóvil. Déselos a la persona equivocada y esta persona podría terminar causando un montón gigante de 50 autos, causando mucho más daño que solo el costo de reemplazar el automóvil.
Hicimos algunos cálculos para el costo de contratar a un desarrollador de software malo y descubrimos que en solo 15 semanas, ese desarrollador podría generar hasta $ 485,371.38. Esa es una gran cantidad de dinero. Además del proceso de contratación, salarios, incorporación y pérdida de productividad, el mayor gasto resultante de una mala contratación fue el daño que podrían causar a la organización.
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Este daño puede provenir de algunas fuentes diferentes: ofertas perdidas y oportunidades comerciales, daños a la reputación, pérdida de clientes, envío de productos defectuosos, perjudicando la productividad del resto del equipo, la moral y la creación de un entorno tóxico que causa un buen empleados para irse. Incluso en 15 semanas, estos problemas pueden agravarse, dejando a la compañía en una peor posición que antes sin nada que mostrar.
Me imagino que en una compañía como Zappos, que se ha embarcado en algunos experimentos de gestión notables como Holacracy (junto con algunos otros cuando se hizo la declaración en la pregunta), requieren un ajuste de empleados más perfecto que otras compañías para que tenga éxito. Como resultado, 100 millones no suena extravagante en absoluto.
Por cierto, el hecho de que Zappos les pague a los empleados para que renuncien si lo hacen dentro del primer mes, puede reducir sus pérdidas totales ya que esta práctica limita la exposición de una contratación perjudicial a la organización.