El seguimiento es la palanca más útil que puede utilizar para mejorar las tasas de respuesta de su campaña de correo electrónico en frío. Los estudios posteriores a los estudios han demostrado que existen grandes beneficios para los vendedores que realizan un seguimiento varias veces para obtener una respuesta.
Pero, ¿cómo puedes hacer que tus seguimientos sean más efectivos?
La sincronización de sus correos electrónicos de seguimiento juega un factor importante en el éxito de sus campañas de correo electrónico en frío. Haga un seguimiento demasiado pronto y puede terminar irritando a sus prospectos, haga un seguimiento demasiado tarde y puede descubrir que el prospecto ya no muestra ningún interés.
Si el seguimiento no se cronometra correctamente, reduce las posibilidades de hacer negocios con sus clientes potenciales.
Entonces, ¿cuánto tiempo tiene que esperar para hacer un seguimiento si no hay respuesta?
Esto realmente depende de la situación, el contexto, la relación y las interacciones que tuvo con sus prospectos.
Por ejemplo, si tiene que hacer un seguimiento con un CEO ocupado de una gran empresa, no envíe el correo electrónico de seguimiento en 2 días y el siguiente seguimiento otros 2 días después. Tendrá que proporcionar más tiempo, puede ser de 4 a 7 días hasta el primer seguimiento y luego puede ser seguido una vez por semana después de eso.
En general, al seguir con sus prospectos, es mejor comenzar haciendo un seguimiento con alta frecuencia y luego disminuir la frecuencia con el tiempo.
Estrategias de seguimiento para diferentes tipos de prospectos:
- Para un prospecto que respondió al menos una vez o mostró cierto interés y luego se quedó frío:
En este caso, puede continuar haciendo un seguimiento hasta que los prospectos le pidan que se detenga o le diga que no están interesados. Después de los primeros 4-5 seguimientos, puede mantener una cadencia regular con un correo que se envía cada 7-10 días.
- Para un prospecto que ha mostrado muy poco interés pero que tampoco se ha dado de baja:
A todos los prospectos que están abriendo sus correos electrónicos de seguimiento, haciendo clic en los enlaces, etc. puede continuar haciendo un seguimiento con ellos proporcionando diferentes tipos de “contenido de valor agregado”. Al proporcionar algo de valor, siempre se mantendrá en su mente cuando necesiten lo que está vendiendo. Puede optar por realizar campañas de goteo quincenales / mensuales para tales prospectos.
- Para un prospecto que nunca ha mostrado ningún interés:
Para un prospecto que nunca ha abierto ninguno de sus correos electrónicos, no ha hecho clic en ningún enlace, etc., puede dejar de seguirlo después de 6-8 correos electrónicos de seguimiento. No tiene sentido seguir con tales perspectivas hasta la perpetuidad. Sus correos electrónicos también pueden estar llegando a los filtros de spam, etc. y solo perjudica su reputación más allá de un punto.
Puede clasificar ampliamente su correo electrónico frío y su seguimiento en 4 etapas para mayor facilidad.
- Correo 1 → la introducción fría
- Correos 2 y 3 → el seguimiento inicial
- Correo 4 → solicite permiso implícito para el seguimiento
- Correos 5 en adelante → nutrir a una respuesta
Correo 1
Comience su correo electrónico frío con una introducción rápida y aguda. Con exactamente una propuesta de valor (cómo se benefician de hablar con usted). Una llamada a la acción (llamada / referencia). Un contexto (por qué te estás acercando a ellos). Y alguna conexión personalizada que puede ayudar a que esto sea menos frío y más cálido. Haga su investigación para conocer la perspectiva y encontrar una conexión.
Correos 2 y 3
Para las personas que no respondieron a su primer correo electrónico, envíe sus próximos 2 correos electrónicos en los próximos 10 días. Proporcione un contexto sobre el hecho de que los contactó antes. Proporcione una copia del correo electrónico anterior en la ruta de correo para que puedan desplazarse fácilmente hacia abajo y obtener más contexto.
Cada uno de estos correos electrónicos puede intentar transmitir una propuesta de valor diferente. También puede experimentar el envío en un momento diferente del día en comparación con su correo electrónico anterior. Asegúrese de tener un enlace para darse de baja en estos correos electrónicos.
En esta etapa, ha enviado 3 correos electrónicos (1 correo electrónico frío + 2 seguimientos). Todas las personas que están ansiosas y hambrientas por lo que ofreces habrán respondido. Todos aquellos que no estén interesados remotamente en lo que está ofreciendo se habrán dado de baja / respondido que no están interesados.
También podría ser una buena idea mirar su lista y dejar de seguir con personas que no se han involucrado en absoluto (es decir, que no han abierto su correo electrónico en absoluto). Es posible que esté llegando a la dirección incorrecta o que estén eliminando sus correos electrónicos sin abrirlos.
Mail 4
En este punto, puede intentar una “cuasi ruptura”. Algo parecido a “si esto no es de interés, házmelo saber y dejaré de seguir” . El propósito de este correo electrónico es obtener algún permiso implícito para el seguimiento. Si no han respondido negativamente, entonces tiene razones suficientes para continuar con el seguimiento.
Correo 5 en adelante.
En esta etapa, se queda con un conjunto de personas que podrían estar interesadas en algo, pero que no están lo suficientemente entusiasmadas / motivadas para darle tiempo o responder a su llamado a la acción. Pero por alguna razón le han dado permiso implícito para el seguimiento. Quizás el momento no sea el correcto todavía. Quizás es una de esas cosas en las que están pensando, pero no es la máxima prioridad en este momento.
Para estas personas, continúe el seguimiento, pero con un retraso de tiempo prolongado (15-20 días) entre los correos electrónicos. Ahora es el momento de agregar valor. Comparta material de lectura relevante, enlaces, etc. que podrían ser útiles para su industria / trabajo / función. Lo que está haciendo efectivamente es fomentar estas perspectivas “tal vez” durante 2-3 meses.
Una vez que cruce 8-10 correos electrónicos, es posible que desee hacer una pausa y enviarles un correo electrónico final proporcionándoles sus datos de contacto y una opción para recuperarlos cuando estén listos para hablar con usted.
Aquí hay 12 ideas y ejemplos de plantillas de correo electrónico de seguimiento que puede usar para un seguimiento efectivo y cerrar más negocios.
Escalando el proceso de seguimiento:
Si bien es fácil para un agente de ventas hacer un seguimiento con un único cliente potencial, se convierte en un desafío cuando el seguimiento debe realizarse a gran escala. Para alcanzar el máximo potencial de seguimiento con clientes potenciales, puede utilizar herramientas de automatización de ventas como Klenty . La herramienta también puede ayudarlo con las pruebas A / B de varias líneas de asunto, propuesta de valor, CTA y mide la participación de un cliente potencial en términos de apertura de correo electrónico, clics de enlaces y respuestas.
