Creo que una de las razones por las que ha habido poca innovación en las redes sociales B2B es porque las plataformas no están diseñadas para ello. En términos generales, las empresas utilizan las redes sociales como canales de distribución para transmitir sus mensajes, y hacen muy poco en términos de recopilación de datos. Las empresas en las redes sociales están haciendo su propio marketing, no buscan ser comercializadas. Eso crea una barrera B2B bastante sólida.
Además, las redes sociales son manejadas por empleados, generalmente especialistas en marketing o representantes de servicio al cliente. Por lo general, no son quienes toman las decisiones cuando se trata de compras B2B. Cuando utiliza las redes sociales para cortejar a nuevos clientes comerciales potenciales, se dirige a la persona equivocada.
En lugar de centrarse en las empresas, creo que debe centrarse en las personas detrás de esas empresas, y no en las personas que administran las cuentas de redes sociales. Con un poco de investigación, debería poder encontrar las cuentas de Twitter y LinkedIn para los tomadores de decisiones de la compañía, y a quién debe dirigirse.
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