Me preocuparía pagar a su personal lo suficientemente bien como para que permanezcan en la empresa y contribuyan a su éxito.
Muchas de las firmas de diseño con las que tengo algo de experiencia o conocimiento se iniciaron durante una de las generaciones anteriores de producción, con lo que quiero decir que la sopa de letras del mundo del diseño de sus días de ensalada no contenía “UX” y puede tener incluido “multimedia” o “publicación de escritorio” o “directo a placa”. Casi todos ellos prestan servicios a una clientela que sigue un patrón familiar, en el que la mayoría del trabajo del cliente y casi todas las operaciones se financian con la facturación de uno o dos clientes gigantes.
Las empresas que logran mantener cierto éxito sin tener que esconderse bajo los auspicios de una marca grande o una preocupación de marketing, empresas dirigidas por profesionales del diseño, como Pentagram o 2 × 4, y otros estudios “boutique”, siempre le informarán primero sobre el trabajo. eso parece ser lo que menos paga. Cuando piensas en Pentagram y cierras los ojos, probablemente no veas las millas de señales de búsqueda de caminos de Michael Gericke, o los montones de actualizaciones de la guía de estilo de Citibank de Paula Scher … a menos que seas su contador, en cuyo caso ver poco más. Muchos de los proyectos visibles del Pentagrama, como los carteles anuales del Teatro Público para Shakespeare in the Park, se realizan con pérdidas; muchos de estos líderes de pérdidas visibles son organizaciones sin fines de lucro y otros “clientes culturales” de alto nivel; Todos ellos se financian con un trabajo poco interesante realizado al servicio de uno o dos clientes adinerados.
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Ahora, Pentagram es un ejemplo un tanto desquiciado, debido a las interminables falanges de graduados de escuelas de arte talentosos y de cara fresca que no se detendrán ante nada para trabajar virtualmente de forma gratuita, como pasantes con sueldo bajo, en cualquier proyecto de Pentagram. Pero la historia es la misma en todos los demás lugares: Blue State Digital saltó a la fama con el destacado papel que desempeñaron en la victoria de Barack Obama en 2008; enumerarán felizmente las ONG y las agencias gubernamentales cuyas cuentas han obtenido desde entonces, pero te reto a que uno de sus vendedores admita cuánto de sus ingresos proviene de la venta de servicios de análisis de correo electrónico y redes sociales a clientes como Budweiser, o lo que sucedería sin tales clientes (las luces no permanecerían encendidas, es lo que sucedería). Las inequidades en el grupo de trabajo no pueden compensar la economía básica que uno enfrenta cuando cuelga una teja como proveedor de servicios de diseño.
Para tener éxito, su estofado organizacional debe comenzar con personal de grado A y luego hervir a fuego lento el tiempo suficiente para darle sabor a la olla con su propia cultura e idioma de diseño de grado profesional.
UX, hecho correctamente, requiere una comprensión de todos los pequeños matices culturales inherentes a las experiencias que deben interactuar. Todos los nichos de trabajo de diseño (tipografía, bienes de consumo, software, identidad, etc.) tienen preocupaciones esenciales de UX. Para tener éxito bajo el estandarte de UX, una empresa de diseño tiene que hablar con fluidez en las conversaciones de lenguaje de diseño a la vez con los más nerd de nerds de diseño y los más tontos de imbéciles de cuentas corporativas. El tipo de personas que triunfarán en este entorno multimodal necesario deben permanecer leales a su empresa; Supongo que tendrá que pagarles mucho para mantener su lealtad, porque los verdaderos profesionales de UX (por definición) son lo suficientemente inteligentes como para organizar un acuerdo de trabajo que favorezca sus intereses personales.