Para el punto de Fred Zimmerman sobre el marketing cooperativo: como operador de una librería no estadounidense / no británica, no recibimos dicha financiación y, por lo tanto, dependemos directamente de la venta de títulos en lugar de una combinación de ingresos directos e indirectos (la cooperativa) .
Para el punto de Brad West sobre los eventos: estos son útiles, pero generalmente se cree que son más efectivos de lo que realmente son, incluso si el autor / tema sobre el que se construye el evento es bien conocido. En cualquier caso, el propio autor necesita tener algún tipo de comunidad o base de seguidores para tener la esperanza de construir un evento exitoso. Y el umbral para ese éxito es bastante bajo. 30-40 personas que asisten es el promedio. Las ventas relacionadas específicamente con un evento varían significativamente dependiendo de la naturaleza del evento. Incluso los eventos pequeños pueden ser costosos, no solo en términos del costo directo, sino más a menudo en términos del costo de oportunidad indirecto, es decir, la pérdida de ventas relacionadas con la interrupción del evento en sí y el hecho de que los asociados de ventas están atados antes y despues del evento. En consecuencia, el retorno de la inversión es nebuloso en el mejor de los casos. Incluso en el mejor de los casos, el efecto a largo plazo de poder construir una comunidad alrededor de (simplemente haciendo) eventos es un desafío debido a la naturaleza variada de los temas y tipos de autores (cada uno tiene su propia comunidad).
Nuestra experiencia ha sido que es mejor ir a donde están los clientes en lugar de esperar que los clientes vengan a usted.
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Lo que quiero decir con esto es que en el mundo de hoy, donde no solo existe la competencia del comercio electrónico de libros físicos, sino, por supuesto, también los libros electrónicos, sino, más significativamente, de muchas otras formas de entretenimiento, cultura y fuentes de información, es crucial para cortar todo esto y acercarse lo más posible al cliente, en un lugar donde su propensión al gasto sea mayor.
Para nosotros, esto ha sido a través de asociaciones con institutos culturales clave y eventos en los que desplegamos tiendas emergentes y los momentos más relevantes. Ejemplos incluyen:
- Ferias de arte
- Ferias del libro
- Convenciones de cómics
- Cines durante los grandes fines de semana de apertura
En cada caso, adaptamos la mezcla de productos con mucho cuidado para asegurarnos de que sea lo más relevante posible para el cliente objetivo que pueda estar en estos eventos / lugares.
Obviamente, esto significa tener un equipo de operaciones mucho más flexible, con la capacidad de configurar y desglosar las tiendas rápidamente a corto plazo, desplegar asociados de ventas de forma remota, procesar pagos en el sitio, etc.
Pero, ha valido mucho la pena para nosotros y ha tenido un efecto de halo alrededor de nuestra marca en general, ayudando a nuestras tiendas más tradicionales (que actúan como anclas para el stock y el personal).
Definitivamente no es suficiente abrir una librería, hacer lo básico y esperar lo mejor. Ni por asomo.