Hay algunas áreas grises en las que todos necesitan colaborar y reunirse para discutir, pero en su mayor parte, así es como cubro estas áreas:
Biz Dev: atraer nuevos socios para impulsar el crecimiento desde un punto de vista de oferta de productos o desde nuevos puntos de vista de canales de marketing / ventas; El enfoque está en identificar socios, administrar y desarrollar las relaciones, reunir tropas internas necesarias para las discusiones sobre el acuerdo y completar el acuerdo (legalidades, términos, etc.). A veces, biz dev también está involucrado en el lanzamiento real del producto o iniciativa al principio para garantizar que se inicie con el pie derecho antes de entregarlo por completo al marketing o la gestión del producto.
Marketing: marca general, valor de valor, mensajes, materiales de comunicación y divulgación, es decir, campañas de adquisición y lealtad (básicamente cualquier cosa que no implique ventas o atención al cliente, personas que hablan directamente con los clientes) para generar conocimiento del producto e idealmente clientes en la puerta.
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Ventas: hablar directamente con los clientes para cerrar cuentas y administrar esas cuentas en las primeras etapas para asegurarse de que están en el buen camino antes de pasar a la administración de cuentas / soporte al cliente. Ventas utiliza los mensajes de marketing / materiales / etc. para ayudarlos a cerrar cuentas.
Las tres funciones deben trabajar en estrecha colaboración porque si biz dev trae ofertas que no ofrecen nuevos productos / canales para comercializar o vender, puede que no valga la pena hacer la oferta. Idealmente, el desarrollador de Biz reúne a las personas de marketing y ventas en las discusiones del acuerdo para garantizar que valga la pena invertir en la solución y que haya un retorno. Del mismo modo, el marketing y las ventas deben trabajar de la mano para garantizar que cualquier mensaje creado por el marketing resuene bien con los clientes con los que está hablando el equipo de ventas. Las ventas deben proporcionar retroalimentación al marketing y al desarrollo de negocios sobre cuáles son los puntos débiles de los clientes: cómo el producto o mensaje actual no resuena con los clientes para que los mensajes se puedan ajustar o se puedan incorporar nuevas integraciones / socios de productos para conocer al cliente necesidades.