Asumiendo que los productos disruptivos son aquellos que crean mercados y eventualmente reemplazan a los existentes, entonces la afirmación es cierta de que deberían comenzar con un problema. Como dijo Henry Ford: “Si hubiera preguntado a la gente qué querían, habrían dicho caballos más rápidos”.
Sin embargo, tengo la advertencia de que “los productos disruptivos comienzan con un problema, no con un mercado”. Se da a entender que la naturaleza disruptiva del producto se planificó desde el principio. Creo que esto es raro.
- Se sabe que algunos productos tienen un propósito disruptivo específico desde el principio, como las armas nucleares.
- La mayoría de los productos no pueden prever los efectos en cascada a medida que entran en uso. Se sabía que la World Wide Web era disruptiva, pero ¿alguien realmente vio todos los efectos?
- Muchos productos disruptivos tienen efectos completamente imprevistos. La invención de los anteojos creó una ventaja competitiva significativa ya que permitió a las personas, en su mayoría de edad avanzada, continuar su vida laboral mucho más tiempo que antes. Los anteojos estaban abordando el problema de la mala visión, no aumentando la productividad.
Es por eso que soy escéptico cuando alguien me dice que un producto será perjudicial de una manera particular. Nadie puede anticipar cuán innovadores pueden ser los humanos cuando se les da algo nuevo para usar.
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