El enfoque de los CEO varía y conduce a un feroz debate. Ten cuidado de dónde aprendes. Creo que el trabajo más importante del CEO es tener visión y luego hacer que todas las partes móviles trabajen hacia esa visión.
- No quiere aprender leyes y redacción de contratos, quiere dejar que su abogado lo asesore en función de lo que necesita. Necesitamos contratar a un contratista, ¿qué formas necesitamos? Necesitamos arrendar su software, ¿qué formas necesitamos?
- No desea aprender finanzas, solo pregúntele a su CFO qué cosas fundamentales necesita saber sobre el negocio. ¿Cómo están nuestros márgenes? ¿Cuál es la venta promedio? ¿Qué tipo de beneficio parece que alcanzaremos para el próximo trimestre, salvo nuevas acciones?
- No desea aprender programación, simplemente revisa su trabajo y los dirige de la manera que mejor se adapte a su visión, y así sucesivamente.
Lo que sí necesita para ser bueno es en ventas, gestión de personas , mejora de la experiencia del cliente , innovar y evolucionar su visión como un artista.
Tenga cuidado con los CEO que se centran en formas de maximizar las ganancias a expensas de la experiencia del cliente. CEOs que pondrán un banner publicitario encima de todo lo que el cliente lee, o harán que un cliente salte por otro aro antes de recibir el servicio. Es mejor adoptar el enfoque de Steve Jobs y asegurarse de que la experiencia del cliente sea honesta y excelente, y cobrar un precio bajo (en relación con el costo de construcción) para que cree un valor genuino y eleve nuestro nivel de vida.
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- Tengo una idea para una startup diferente a todo en su clase, pero sin equipo, sin dinero. ¿Es una buena idea lanzarle a un gigante tecnológico establecido para que funcione?
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Lo primero que quiere hacer como CEO es aprender cómo funciona el negocio en un nivel fundamental. Regrese a sus días de inicio y vea cómo la compañía ha evolucionado con el tiempo, para tener una idea de dónde ha estado y hacia dónde podría ir. Esto lo ayudará a darse cuenta de lo que necesita hacer. Debe llegar a la conclusión de que, como CEO, debe ser:
- Vender su servicio a los clientes corporativos más grandes que sería demasiado intimidante para el personal de ventas. Averigua a quién serían tus mejores llamadas de ventas.
- Hablando y explorando nuevas alianzas, proveedores, proveedores de servicios, contratistas, asociaciones que explotarán la capacidad de sus corporaciones para crear valor.
- Supervisar los proyectos que supervisan sus gerentes y recordarles la visión de la empresa.
- Dirigir la innovación mediante reuniones. La innovación comienza desde la experiencia del cliente, y luego trabaja hacia atrás para ver cómo puede implementarla. Use grupos focales, encuestas, su propia experiencia.
- Ir a ferias comerciales, eventos de charlas, grupos de presión.
- Ver en qué están trabajando todos y encontrar formas de mejorar su efectividad, eficiencia y moral.
- Y, por supuesto, saludar a todos por la mañana para que se sientan apreciados.
Más allá de este consejo, algunos de mis recursos favoritos personales son:
- Startup .com (documental de 2001)
- Steve Jobs: una última cosa (documental de PBS)
- La historia de Pixar (documental de 2007)
- Elon Musk: tomadores de riesgo Bloomberg (documental)
- Retrabajo (libro)