Ah marketing … La ruina de mi existencia 🙂
A menos que uno de los fundadores sea un experto en marketing, las responsabilidades de marketing tienden a recaer en el CEO al principio. Con Talkroute, esto es exactamente lo que sucedió.
Hice muchos pasos en falso de marketing. Gasté dinero en PPC y SEM que resultó en CAC que era demasiado alto. Contraté consultores de relaciones públicas sin un plan claro sobre cómo queríamos ejecutar una estrategia de relaciones públicas. Comenzamos un blog sobre nuestro viaje a 150k usuarios que atrajo a muchos suscriptores pero muy pocas conversiones. Básicamente, si hubo un error en el marketing, lo cometí.
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La gran victoria para nosotros fue refinar nuestro marketing de contenidos. Nuestro blog inicial “Nuestro viaje a 150k usuarios” atrajo a un gran número de suscriptores. Sin embargo, muy pocos de estos suscriptores se estaban convirtiendo en clientes pagos. Pensamos que un estudio de caso sobre cómo creció nuestro negocio sería muy interesante para los dueños de negocios. Al final resultó que, esto fue interesante para los fundadores de nuevas empresas de alto crecimiento, pero los propietarios de pequeñas empresas estaban pasando por alto que esperábamos atraer.
A través de la investigación, supimos que la mayoría de nuestros visitantes que llegaron a nuestro sitio pero se fueron sin registrarse o comprar nuestro servicio estaban investigando para una pequeña empresa que estaban planeando iniciar o que estaban ejecutando actualmente. Así que cambiamos de marcha y comenzamos a crear artículos y un blog dirigido a nuevos propietarios de negocios y aquellos que buscan hacer crecer su pequeña empresa. Comenzamos a recibir más suscriptores, pero esta vez se estaban convirtiendo en usuarios pagos. Esto fue genial porque ayudar a las pequeñas empresas es exactamente lo que nos propusimos hacer y coincidía con el mensaje general que queríamos establecer como empresa. Luego contratamos a un redactor para que escribiera estos artículos y ahora que tenemos una voz clara, tenemos un camino claro para ampliar estos esfuerzos.
La razón por la que quería compartir lo anterior es para que pueda ver que USTED probablemente necesitará encontrar la dirección / voz para su comercialización al principio. Una vez que tenga una dirección clara, puede contratar a quien necesite para ayudarlo a cumplir la visión. Contratar expertos en marketing en esta etapa probablemente desperdiciará esfuerzos en el mercado equivocado. Si está en el presupuesto, normalmente recomendaría que contrate a un CMO para ayudar a desarrollar la visión. Sin embargo, el hecho de que reciba cientos de clientes potenciales y no cierre las ventas es muy preocupante. Parece que puede haber un problema más profundo. Realmente parece que necesita concentrarse en el ajuste del mercado de productos antes de escalar cualquier esfuerzo de marketing.
¡La mejor de las suertes!