Inteligencia empresarial en mi mente, con diferencia. Las estadísticas comerciales son solo un pequeño subconjunto de inteligencia empresarial.
¿Su negocio prioriza su inteligencia empresarial? ¿Monitorea su análisis competitivo, las tendencias del mercado y su comprensión del cambio del mercado? Y lo más importante, ¿le da prioridad a hacer cambios como resultado de las ideas de este análisis? Sigue leyendo para responder estas preguntas.
¿Qué significa la inteligencia empresarial?
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Business Intelligence (BI) es un término general que incluye las aplicaciones, la infraestructura y las herramientas, y las mejores prácticas que permiten el acceso y el análisis de la información para mejorar y optimizar las decisiones comerciales y el rendimiento. Es el conjunto de técnicas y herramientas para la transformación de datos en bruto en información significativa y útil para fines de análisis empresarial.
Las tecnologías de BI son capaces de manejar grandes cantidades de datos no estructurados para ayudar a identificar, desarrollar y crear nuevas oportunidades de negocios estratégicos.
Objetivo de BI
El objetivo de BI es permitir la fácil interpretación de estos conjuntos de datos. Identificar nuevas oportunidades e implementar una estrategia efectiva basada en conocimientos puede proporcionar a las empresas una ventaja competitiva en el mercado y una estabilidad a largo plazo.
Las tecnologías de BI proporcionan vistas históricas, actuales y predictivas de las operaciones comerciales. Las funciones comunes de las tecnologías de inteligencia empresarial son informes, procesamiento analítico en línea, análisis, minería de datos, minería de procesos, procesamiento de eventos complejos, gestión del rendimiento empresarial, evaluación comparativa, minería de texto, análisis predictivo y análisis prescriptivo.
Esta es una gran cantidad de herramientas de inteligencia empresarial. A la mayoría de las empresas les iría muy bien con estos tres: análisis de mercado, análisis competitivo y análisis DAFO. Estos son los que discutiremos en esta serie de 4 partes.
Estos análisis de BI se pueden usar para respaldar una amplia gama de decisiones comerciales que van desde tácticas operativas hasta estratégicas. Las decisiones operativas básicas incluyen posicionamiento del producto o fijación de precios. Las decisiones comerciales estratégicas incluyen prioridades, objetivos y direcciones al nivel más amplio.
En todos los casos, el BI es más efectivo cuando combina datos derivados del mercado en el que opera una empresa (datos externos) con datos de fuentes internas de la empresa, como datos financieros y de operaciones (datos internos). Cuando se combinan, los datos externos e internos pueden proporcionar una imagen más completa que, en efecto, crea una “inteligencia” que no puede ser derivada por ningún conjunto singular de datos.
Comparación con inteligencia competitiva
Aunque el término inteligencia empresarial a veces es sinónimo de inteligencia competitiva (porque ambos apoyan la toma de decisiones), BI utiliza tecnologías, procesos y aplicaciones para analizar principalmente datos internos y estructurados y procesos empresariales, mientras que la inteligencia competitiva recopila, analiza y difunde información con un enfoque temático en los competidores de la compañía. Si se entiende ampliamente, la inteligencia empresarial puede incluir el subconjunto de inteligencia competitiva.
Comparación con análisis de negocios
La inteligencia empresarial y el análisis empresarial a veces se usan indistintamente, pero hay definiciones alternativas. Una definición contrasta con las dos, afirmando que el término inteligencia empresarial se refiere a la recolección de datos comerciales para encontrar información principalmente a través de preguntas, informes y procesos analíticos en línea. La analítica empresarial, por otro lado, utiliza herramientas estadísticas y cuantitativas para el modelado explicativo y predictivo.
En una definición alternativa, Thomas Davenport, profesor de tecnología y gestión de la información en Babson College, argumenta que la inteligencia empresarial debe dividirse en consultas, informes, procesamiento analítico en línea (OLAP) y herramienta de “alertas”.
Análisis de mercado
Un análisis de mercado es realmente exactamente lo que parece: determinar las características únicas de su mercado particular y analizar esta información, lo que lo ayudará a tomar decisiones tácticas y estratégicas para su negocio. Al realizar un análisis de mercado, podrá recopilar datos valiosos que lo ayudarán a conocer a sus clientes, determinar los precios apropiados y descubrir las prioridades y vulnerabilidades de su negocio.
Mercado objetivo
En el análisis inicial del mercado, pudo observar el alcance general. En esta sección del mercado objetivo, debes ser específico. Es importante establecer una idea clara de su mercado objetivo desde el principio. Muchos nuevos emprendedores cometen el error de novato de pensar que todos son su mercado potencial. En pocas palabras, no lo son.
Esto es algo bueno, al reducir sus clientes reales; podrá dirigir sus dólares de marketing de manera eficiente al tiempo que atrae a clientes leales que harán correr la voz acerca de su negocio. La sección del mercado objetivo de su plan de negocios debe incluir lo siguiente:
Persona y características del usuario: aquí querrá incluir datos demográficos como la edad, los ingresos y la ubicación. También deberá marcar la psicografía de sus clientes. Debe saber cuáles son sus intereses y hábitos de compra, así como poder explicar por qué está en la mejor posición para satisfacer sus necesidades.
Tamaño del mercado: Aquí es donde quiere ser real, tanto con los lectores potenciales de su plan de negocios como con usted mismo. Investigue y descubra quiénes y dónde están sus competidores, y cuánto gastan sus clientes anualmente en su producto o servicio. ¿Qué tan grande es el mercado potencial para su negocio?
El análisis competitivo
El análisis competitivo es donde diseccionas a tus competidores, lo cual es importante por un par de razones. Obviamente, es una buena idea saber a qué te enfrentas, pero también te permite detectar las debilidades de la competencia. ¿Hay clientes por ahí desatendidos? ¿Qué puede ofrecer que empresas similares no ofrecen? El análisis competitivo debe contener los siguientes componentes:
Mercado: ¿Qué tan grande es el mercado de bienes y servicios similar a lo que planea ofrecer? ¿Cuál es la tasa de crecimiento? Incluya el panorama general y las tendencias de este mercado. ¿Quiénes son sus principales competidores? ¿Hay competidores secundarios que puedan afectar su negocio?
Fortalezas y debilidades de la competencia : ¿En qué es buena tu competencia? ¿Dónde se quedan atrás? Sea imaginativo para detectar oportunidades para sobresalir donde otros se están quedando cortos.
La importancia de su mercado objetivo para los competidores: idealmente, busca clientes cuyas necesidades no sean satisfechas por sus competidores.
Barreras a la entrada: ¿Cuáles son las posibles trampas de ingresar a su mercado en particular? ¿Cuál es el costo de entrada? ¿Es prohibitivamente alto o alguien puede ingresar a su mercado? Aquí es donde examinas tu debilidades Sea honesto, con los inversores y usted mismo. Ser poco realista no te hará lucir bien.
Ventana de oportunidad: ¿su entrada en el mercado se basa en tecnología sensible al tiempo? ¿Necesita llegar temprano para aprovechar un mercado emergente?
Análisis FODA
El Análisis FODA es una técnica útil para comprender sus Fortalezas y Debilidades, y para identificar tanto las Oportunidades abiertas para usted como las Amenazas que enfrenta.
El análisis DAFO es una herramienta metodológica diseñada para ayudar a los trabajadores y las empresas a optimizar el rendimiento, maximizar el potencial, gestionar la competencia y minimizar el riesgo. Se trata de tomar mejores decisiones, tanto grandes como pequeñas. Puede ayudarlo a determinar la eficacia de algo tan pequeño como la introducción de un nuevo producto o servicio o algo tan grande como una fusión o adquisición.
Nuevamente, SWOT es un método que, una vez dominado, solo puede mejorar el rendimiento. Lo que hace que SWOT sea particularmente poderoso es que, con un poco de reflexión, puede ayudarlo a descubrir oportunidades que está bien ubicado para explotar. Y al comprender las debilidades de su negocio, puede administrar y eliminar las amenazas que de otro modo lo tomarían por sorpresa.
Más que esto, al observarte a ti mismo y a tus competidores utilizando el marco DAFO, puedes comenzar a diseñar una estrategia que te ayude a distinguirte de tus competidores, para que puedas competir con éxito en tu mercado.
La línea de fondo
Vuelva a trabajar continuamente los elementos de su inteligencia comercial, particularmente su análisis de mercado y competitivo, así como su análisis FODA.
La clave del éxito aquí es darse cuenta de que esto es un maratón y no un sprint. Si examina la competencia en las áreas principales mencionadas anteriormente y crea un plan para superar, ganará a largo plazo.
El monitoreo de su competencia es un componente pequeño pero importante de un plan de marketing digital exitoso. No existe ningún negocio en el vacío, por lo que debe conocer su entorno.
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