Para ayudarnos a responder esta pregunta, le pedimos a David Ker, presidente y CEO de ZiNation, que nos brinde su opinión sobre la validación de un producto de software B2B. Aquí está David:
Como ingeniero de software y emprendedor, aprendí que construir una solución sin consultar a los clientes y comprender sus necesidades es un error. De hecho, los mentores de L-SPARK nos animan a comprender completamente los puntos débiles que estamos resolviendo para asegurarnos de que estamos construyendo algo que sea realmente útil en el mercado, en otras palabras, validar nuestro producto. Los ingenieros de software a menudo piensan que al construir un producto, la gente comenzará a usarlo. Como resultado, las personas no están interesadas en un programa de software perfectamente diseñado si no resuelve un problema con su negocio.
En mi experiencia, hay algunos pasos para validar un producto de software, cada uno con un enfoque importante en la interacción con los clientes.
- ¿Cuáles son algunas de las nuevas empresas B2B que venden Saas a PYMES a $ 50 / mes que pasaron de 0 a 1,000 usuarios en un año?
- ¿Qué bloggers / blogs B2B podrías recomendar? Prefiero italiano, alemán y belga.
- ¿Cuáles son las principales empresas de generación de leads B2B en los Estados Unidos?
- ¿Cuáles son las reglas en la India para abrir tiendas de comercio electrónico B2B como Alibaba?
- ¿Dónde puedo encontrar trabajos de escritura independientes para nuevas empresas B2B?
1. Hable con clientes potenciales para descubrir sus necesidades.
Antes de consolidar ZINation como una plataforma de comercialización de comercio electrónico, no estábamos seguros de qué problema íbamos a resolver. Nuestro objetivo original era trabajar en la visualización y mejorar la experiencia de UI en dispositivos móviles.
Nuestro equipo había atendido previamente a clientes en el desarrollo de aplicaciones móviles y web, por lo que recurrimos a ellos para comprender qué soluciones estaban buscando. Al hablar con esos clientes anteriores descubrimos que muchos minoristas en línea estaban buscando una manera de personalizar su sitio web y hacer que pareciera una revista con fines de comercialización. A partir de ahí, decidimos crear una plataforma de comercio electrónico que facilitara a las tiendas en línea mostrar creativamente sus productos y crear catálogos en línea personalizados. Como el comercio electrónico era un área nueva para nosotros, no habríamos entendido los puntos débiles relacionados con él sin hablar con nuestros clientes anteriores.
2. Busque los primeros adoptantes.
Una vez que especificamos nuestro público objetivo, entendimos qué beneficios debatir y cómo comercializar el producto. El cofundador de ZINation se acercó a los minoristas con un escaparate en línea de Shopify y les preguntó sobre algunos problemas comunes de comercio electrónico. Una vez que comenzamos una conversación sobre lo que estaban buscando en una solución, pudimos adquirir con éxito algunos de ellos como clientes.
Estos primeros usuarios también prueban que su software es relevante y necesario en el mercado. Los primeros usuarios también son muy útiles para modificar y mejorar un producto, como se menciona en el siguiente punto.
3. Mantente en contacto con los clientes e itera.
Después de desarrollar nuestro producto, sabíamos que habría cambios en él basados en los comentarios de los clientes. Utilizamos el enfoque de metodología de desarrollo de software ágil, que implica incorporar comentarios de los clientes en todo el proceso.
Esto fue extremadamente útil para incorporar algunas características clave, incluida la capacidad de exportar un zine a un PDF. No teníamos esta opción de exportación en la primera iteración del software, pero una vez que los clientes lo solicitaron, implementamos este cambio. Esto muestra que los clientes le brindan información importante que de otro modo no habría notado.
Si itera con poca frecuencia, es posible que esté trabajando en cambios o agregando cosas que los clientes no desean. Adoptamos una política de sprint de un mes en la que entregamos hitos importantes después de ese período de tiempo. Aprovechar los comentarios de los clientes, buenos o críticos, es clave para mejorar su producto.
Incluso a partir de hoy, hay más trabajo por hacer. El desarrollo de software es un proceso continuo y dinámico. Estar en L-SPARK nos ha proporcionado comentarios útiles de mentores y colegas sobre cómo evolucionar y mejorar aún más nuestro software.