Creo que esta declaración necesita ser vista en contexto, al igual que la declaración de Henry Ford de que “la historia es más o menos litera”.
- Si su negocio requiere clientes (y todos los negocios lo hacen), debe relacionarse con esos clientes en sus términos y brindarles los beneficios que ELLOS consideran importantes.
- Si su negocio requiere empleados (y todos los negocios lo hacen), debe relacionarse con esos empleados en sus términos y proporcionarles los beneficios que ELLOS consideran importantes.
- Si su empresa requiere inversores / accionistas (y todas las empresas lo hacen), debe …
Cada uno de estos tres grupos quiere obtener valor de usted, y cada uno espera que entregue ese valor. Lo que es tonto (y a lo que se refiere Welsh) es tomar decisiones que creen algún beneficio a corto plazo para los accionistas a expensas de los otros dos grupos. Finalmente, ese pensamiento perjudica a todos, incluidos los accionistas.
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