- Navegación del sitio: hágalo lógico. Agrupe productos por categoría o tipo de producto.
- Búsqueda en el sitio: hazlo claro y fácil. Asegúrese de que la copia de su producto tenga las palabras clave adecuadas que los clientes pueden estar buscando.
- Términos y condiciones: haga que la política de envío y la política de devolución sean muy claras y fáciles de entender.
- Imágenes y obras de arte: debido a que vende productos antiguos, asegúrese de que sus fotos y obras de arte sean claras e incluyan rasguños y abolladuras.
- Contenido y descripciones del producto: incluya descripciones de todos los defectos o daños en su copia de venta. Incluya una descripción clara de las características y especificaciones del producto. Incluya un número UPC o nombre de marca y número de modelo si está disponible, para que los clientes tengan una idea realmente buena de lo que está vendiendo.
- Haga que su compra o carrito de compra sea muy fácil de entender. Si hay cargos de envío, asegúrese de que el cliente tenga una idea sobre el monto en dólares por adelantado. Si espera hasta el final de la salida, el cliente puede abandonar el carrito porque el monto de los gastos de envío es una sorpresa.
- Tener un blog o lista de correo. Ofrezca a los clientes un descuento si se registran en su blog o lista de correo. Este será el marketing en línea más barato que jamás tendrá disponible.
- Asegúrese de usar ese marketing por correo electrónico para contactar a su lista de clientes cuando agregue nuevos productos o tenga ventas especiales.
- Si los productos antiguos que vende pueden usarse para reparar o restaurar mercancías antiguas, tenga disponible una página de proyecto para que sus clientes puedan presumir de su trabajo. Esto ayuda a mantenerlos involucrados y conectados a su sitio.
¿Qué se debe tener en cuenta al intentar hacer que la compra y venta sea fácil de usar?
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Para ser sincero, hay demasiadas variables aquí para darle una respuesta general, demografía, país, región, tecnología, presupuestos, tipos de productos, etc. Así que mi único consejo es adoptar un enfoque basado en datos.
Sus usuarios le dirán qué está funcionando y qué no, solo necesita poder tener las herramientas de prueba, seguimiento e informes para obtener esos conocimientos y luego necesita un proceso de desarrollo para actuar sobre esos conocimientos de manera eficiente .
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