Sí, por supuesto, si lo usa correctamente, podrá impulsar tanto su servicio al cliente como sus ventas:
-> Puedes usar invitaciones de chat, la opción que funciona igual que un dependiente. Cuando alguien visita su página web, puede recibir una invitación para chatear. Según nuestros datos, esos visitantes tienen 6.3 más probabilidades de convertirse en clientes (venta: usarlo para evitar el abandono de la cesta). Aquí puede encontrar un ejemplo: el estudio de caso de uno de nuestros clientes, que pudo generar un 50% más de clientes potenciales y una tasa de conversión 5 veces mayor: Chat Shop aumenta las ventas y ofrece un 98% de satisfacción al cliente
-> Resolverá los problemas de los clientes durante un chat (en promedio, 8 de cada 10 veces los problemas se resuelven durante una sesión). Eso es un gran ahorro de tiempo tanto para usted como para sus clientes.
- ¿Por qué alguien trabajaría en un centro de llamadas de socorro como voluntario?
- Cómo ser un buen agente de atención al cliente
- ¿Debo externalizar los servicios al cliente a la India?
- ¿Cuál es una buena herramienta en línea que se puede utilizar para actualizar los registros de la base de datos?
- Estoy buscando actualizar pero no sé qué servicio elegir. ¿Alguien dispuesto a ofrecer algún consejo? Vonage parece doloroso e innecesariamente caro y 8 × 8 tiene un poco de atención al cliente de mala calidad cada vez que intento llamar.
-> LiveChat acelerará su servicio al cliente y aumentará su índice de satisfacción del cliente: es más probable que los clientes elijan el chat que otros canales de comunicación.
-> El chat en vivo en general es una herramienta, que es más eficiente que, por ejemplo, una llamada telefónica: un agente puede manejar 6 chats a la vez y solo 1 llamada telefónica.
-> Deja que los números hablen 🙂:
